Google Merchant Center 拒批产品的原因及解决方案
什么是 Google Merchant Center 拒批的产品？
Google Merchant Center 拒批产品是指违反 Google 产品详情政策和指南的商品。提交给 Google 购物广告系列的产品需要经过审核，若不符合要求，则可能被拒批。
Google 对产品描述有严格规定，违规可能导致您的商家账户被暂停。当产品被拒批时，解决这些问题将消耗大量时间和精力。
如果产品遭遇拒批问题，通常是由 7 个常见原因导致的。我们将详细分析这些原因，并提供对应的实用技巧，帮助您快速通过审核，以便专注于业务增长。
Merchant Center 中产品拒批的常见原因
与常规 Google 广告不同，Google 购物广告需通过 Google Merchant Center 帐户上传或链接产品数据。产品必须先通过审核，才会在 Google 购物中展示。
在此过程中，产品数据必须符合特定格式和规范。由于步骤复杂、规则严格，很多卖家在提交产品 Feed 时常遇到困难。以下是最常见的 7 个拒绝批准的原因：
1. 产品库存状态不准确
Google 需要确保商品库存状态真实准确，以提升顾客购物体验。若提交的数据声称某商品有货，而实际页面显示缺货，这会导致顾客失望并影响您的广告效果。
Google 将检查您的网站库存状态，如果发现矛盾，产品将被拒批。
专家提示：使用预定义值而非“可用”或“不可用”来标记库存状态。如不确定产品库存，请在“数量”字段中添加条件语句。
2. 不可接受的产品图片
模糊或低质量图片会影响用户体验。Google 要求高质量图像，避免不相关或无效的图片。
推荐做法包括：采用至少 1000 像素尺寸的照片，白色背景、多角度展示，且不含水印或文字。
若您使用 Shopify 等平台，可上传符合 Google 标准的新图并替换原图片链接。请勿指向网页 URL，而应确保直接为图片链接。
注意：如果提供的链接指向的是网页而不是图片本身，Google 可能会拒绝批准该产品。
3. 定价不准确
产品价格必须与电商平台保持一致。即使是输入错误价格或使用错误货币单位等小错误，也可能导致产品被拒批。
修复此类问题相对简单，仅需修正价格信息并刷新诊断页面即可。
4. 着陆页 URL 不合适
另一个常见问题是着陆页链接无法正常打开（如“404 错误”或空白页面）。这会影响用户点击广告后的浏览和购买体验。
确保所有链接正确无误。如有问题，请创建新的产品页面并更新链接。
5. MPN 或 GTIN 缺失或不匹配
MPN（制造商零件编号）和 GTIN（全球贸易项目代码）用于唯一识别产品。Google 利用这些标识符提升产品可见性、匹配用户搜索词并优化广告转化。
建议优先使用 GTIN 提升转化率。若无法获取 GTIN，可以使用 MPN 和品牌组合代替。
操作方法：
- 从 Merchant Center 下载包含问题产品的 CSV 文件；
- 查找“缺失的标识符（GTIN、MPN 和品牌）”；
- 确保每件商品都包含正确的 GTIN 或 MPN 和品牌；
- 核对无误后重新上传数据并等待结果。
6. 运输和税务信息缺失或错误
Google 要求明确运费信息，即使提供免费送货也需注明。国际运输也应清晰标明服务类型和价格。
税务信息也需完整配置，美国卖家尤其需要注意各州税率差异。
7. “未获批准”或“无效（1个国家）”状态
“产品未获批准”或“无效（1个国家）”通常出现在“所有产品”概览页面中，表示部分国家/地区未批准该产品。
请确保该产品已在 Feed 中涉及的所有国家/地区获得批准。
如何修复 Google Merchant Center 的产品拒批问题？
您已经了解常见的产品拒批原因和对应修复方法，以下是系统性地解决问题的流程：
- 登录 Merchant Center，找到显示问题的产品列表；
- 若不清楚具体问题，请点击“了解更多”；
- 针对问题类型，按前文所述方法进行修复；
- 制定防止再次出错的策略；
- 上传修正后的产品数据，等待 Google 审核；
- 隔段时间后再次检查是否已解决。
务必定期检查 Merchant Center 账户，一旦产品被停用，将影响广告投放和销售。利用本文作为排查清单，有助于迅速解决问题。
确保产品数据准确无误
最常见的问题来源于产品 Feed 数据格式不符合 Google 要求。请仔细检查产品数据是否满足官方规范。
例如产品状态、价格、库存等信息，Google 对其准确性要求极高。各国、各类别商品还可能存在差异化标准。
注意：上传 .csv 文件之前务必验证数据质量，并定期更新产品 Feed。
理性对待诊断报告
“诊断”选项卡中的“项目”视图可能显示多个警告或错误，但有些问题其实已解决，只是仍未更新。
例如：原本显示“63 项未批准”，但实际已有许多恢复批准状态。
注意：不要依赖表面数字，在联系 Google 支持前，请先深入了解具体的拒批信息。
重新提交 Feed 并申请审批
完成修改后，请选择以下方式之一重新提交产品数据：
- 上传新 Feed；
- 通过 Content API 提交；
- 从电商平台导入内容。
提交申诉流程说明
- 完成操作后，请查看“诊断”页面以确认产品是否已获批准。审批过程可能需要一定时间。
- 在部分情况下，可选择对未获批准的产品提交手动审批请求，尤其适用于与特定政策违规相关的情形。
- 操作路径：前往“项目状态”页面并点击“请求审核”。
提示：请逐一处理被拒批商品并发起审批请求。当前阶段，人工审核是最快获得审批结果的方式。
发起申诉的步骤
如您已修复目标网站错误（如页面加载缓慢或弹窗问题）且符合Google广告政策，可进行申诉。具体步骤如下：
- 登录您的Google Ads 帐户。
申诉可通过以下两种方式发起：
- 直接通过“广告和附加信息”表格提出。
- 从具体广告的“状态”栏中发起。
提交后，可在政策管理器中跟踪申诉处理状态。
注意：如果审批流程出现延迟，建议提交申诉。
需人工审核的产品情形
部分产品因行业属性、产品描述用词或定价策略等因素持续触发自动筛选机制，例如涉及最低广告价格（MAP）政策的商品，在协调购物政策时可能会造成复杂的审批流程。
解决此类问题最有效的方法是联系您的 Google 客户代表，并请求手动审核以获取产品批准。
提示：部分商品可能难以通过自动审核，请理性接受该事实，并向团队及客户说明情况。审慎评估所需作出的调整，并制定在等待审核期间减少运营中断的应对策略。
技术问题处理方案：修改产品 ID
某些自动过滤机制可能源于技术性问题。面对此类状况，您可以选择：
- 耐心等待 Google 修复问题（不一定及时）。
- 修改产品 ID 和描述，清除原产品历史记录，并将其作为新品重新上传。
注意：如您的账号受到技术性问题影响导致商品被拒，请与 Google 代表沟通解决方案。权衡等待修复和修改产品信息的利弊，切勿让长期等待带来显著营收损失。
不确定用词？优先考虑优化标题与描述
部分词汇或短语可能意外触发筛选机制。如因措辞导致审批失败，建议优化产品标题和描述内容，同时谨慎使用产品 ID，避免丢失原有数据。
建议：搜索可能存在潜在政策冲突的关键词，特别是类似促销类或药品相关用语，提交前予以剔除。若您不介意重新积累商品历史，可以尝试大幅度修改产品 ID 及描述以视作新品上传。
虽然上述方式并非最佳方法，但在某些情境下可能是最为快捷高效的应对策略。更多关于标题和描述允许使用的词汇规范，可参考Google 政策页面。