供应链管理的核心流程有哪些？

供应链管理中的核心流程与跨职能协作

1. 按照SCOR框架分类

供应链的核心流程可以根据SCOR模型分为三类：供应商流程、企业内部流程和客户管理流程。供应链的基本结构是一种线性关系，企业的输出成为客户的输入，这种连接构建了整体供应链的运作模式[1]。 **1）供应商的流程** 涉及采购活动，包括选择供应商、确定采购数量和价格。对于非标准需求（如物流或空运服务），常采用每单询价的方式以控制成本，但会导致较长的采购周期。长期需求通常与少量供应商建立稳定合作关系，并定期调整价格。供应商在收到订单后需协调交货、开票及回款流程，确保顺畅运作[2]。 **2）企业内部的流程** 涵盖制造、仓储、运输等环节。制造阶段的关键在于高效地将原材料转化为成品，并保证产品质量与数量。这需要供应链其他环节的紧密配合，例如汽车制造商必须与零部件供应商同步生产节奏。此外，需求预测决定了库存水平与交付能力，通过S&OP流程实现客户需求与公司资源之间的平衡。仓储则负责物料收发及仓库日常作业，是保障供应链运转效率的重要部分[3]。 **3）客户管理流程** 聚焦于客户关系与市场策略，包括细分客户群体、差异化服务及效果评估。这些流程与供应商管理形成镜像关系——企业在如何对待客户方面，往往对应着相同的供应端做法[4]。

2. 跨职能的流程管理

供应链不仅存在于专门的部门中，还贯穿整个企业运作，涉及多个职能部门，如采购、财务、研发、销售、市场营销和IT。销售接收订单后，需由制造排产、物流配送共同完成交付目标。一个销售结果会直接影响到库存状态、现金流动以及多部门绩效表现[5]。 要有效执行端到端的供应链流程，就必须打破部门壁垒，协同各个功能团队。例如，在新产品开发阶段，供应链管理便应介入包装设计与材料采购规划。订单执行过程涵盖客户下单、接受订单、处理与交付全流程。退货流程则是典型的反向循环，其操作规范需要与其他部门协同制定[6]。 无论哪个供应链流程，它们都围绕企业整体运营展开，因此需建立跨越职能部门的合作机制。虽然各部门专注于自身任务，但由于没有统一负责人贯穿整个流程，必须依靠协同机制来推动全局顺利运行[7]。