深度解析亚马逊供应商服务（AVS）计划：机遇与挑战
目前，亚马逊美国站正在逐步收紧VC业务。自2018年大规模扩张VC账户以来，平台准入条件日益严格。根据卖家与VM关系及是否开通AVS等因素，形成了不同层次的卖家群体。
亚马逊供应商服务（AVS）也称为战略客户服务（SAS），为品牌配备专属客户成功经理（CSM），提供从供应链优化到营销策略的一站式支持。
AVS的作用不仅限于问题解决，更是连接平台内部资源的重要桥梁。数据显示，北美地区69%的供应商和欧洲88%的供应商已加入该计划，且比例仍在持续上升。
AVS 计划五大核心价值
- 营销与广告洞察：基于真实数据制定定制化策略，提高品牌曝光度；
- 产品展示机会提升：获得更多的首页展示位和推荐流量；
- 运营效率升级：通过实时沟通机制快速解决库存、退款等难题；
- 全球化业务拓展：协助品牌进入欧盟市场并建立合规体系；
- 品牌保护加强：监测假货并打击侵权行为，保障知识产权。
AVS计划开通门槛与费用
AVS通常面向大型卖家开放，费用约销售额的3-5%，按产品类目浮动。每年管理费约25万美元，并配有专属客户经理。
2024年 AVS 新增功能
亚马逊推出新一代数据分析工具，强化销售追踪能力，并实现精细化广告投放策略，帮助品牌精准定位目标客群。
理性看待AVS计划潜在风险
- 高昂成本压力：高投入未必带来相应回报，中小企业需审慎评估；
- 过度依赖平台：停用后可能出现业务断层；
- 收益边际递减：非所有品类均可获同等效益；
- 对接效率不稳定：客户经理资源分配存在不确定性。
建议企业在决定是否采用AVS前，充分考量自身运营能力和长远发展战略，同时可比较第三方专业机构提供的替代方案以降低成本风险。