京东美团大战、小米舆情、跳海口碑危机……一些个人想法
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京东美团商战、小米SU7事故与跳海品牌危机：三起热点事件背后的营销与公关启示
从实操视角剖析营销投产比、舆论战应对及品牌风险防控策略
这两个月，在舆论风口浪尖的企业不少。近期关注度较高的包括京东美团大战、小米SU7事故、跳海在小红书口碑翻车等事件。
结合对这些事件背后的思考以及自身业务实践，站在营销人角度谈几点看法：
市面上探讨的内容已足够丰富。以下内容将聚焦于增长和PR的角度展开分析。
1. 关于营销投放带来的用户价值和服务生态建设
业内关于京东此次外卖战役最大的讨论在于，除了快速获取日活跃用户量并实现高频破千万单的成绩外，还带来了站内用户体验数据的显著提升（如日活、使用时长）。
仅看日活和打开频次本身，确实具备市场营销投入产出的优势。然而，若结合生意模型拆解，还需关注如下两个维度：
（1）留存与复购率
用户增长运营中，一个普遍的道理是：保留火种胜过来水涌入，滞留深耕优于短暂活跃。回归到可持续的收入增长，核心还是要聚焦于此类高中介机构用户质量是否能够带来持续稳定的复购行为。
这也就要求企业在追求补贴引流的同时，必须注意把控用户的方向筛选和整体质量。特别是对于类似“高品质”标签的产品体系来说，需要通过商品或服务本身的结构进行深入绑定，以形成精准过滤效果。
借用亚马逊和京东早年的认知策略（如用图书这一品类吸引有阅读兴趣的高质量客户群体），如今能否在外卖这个赛道构建自有品类上的高辨识度，成为拉动跨市场通融、购买力聚合的重点。
（2）会员同步整合与用户LTV提升
像饿了么依托88VIP建立统一会员制度从而稳定用户留存的做法相比，不得不承认的是——美式的「神会员」体系存在明显断层。这种零散条件下的会员联动机制反而为业务流失埋下隐患ITY独立操作背后的营销口径疏乱也可能进一步削弱整体感召与变现能力强} m等问题;n>
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于此同时，如何打破原有消费阶层对其“高价优质”的固有印象成为了重点。’Brien转化为‵有价有市′叙事方案=e》)));
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