一边疯狂减员，一边成本激增，商超行业陷入了残酷的“用工怪圈”。
根据相关调研，在过去两年，92%的商超选择精简人员，大卖场和标超更是达到100%减员。
但令人震惊的是，2024年，超过40%的商超人事费用不降反升，21%的企业人力成本增长超过10%。
一
残酷现实
越减员越烧钱
减员=降成本？这个等式在商超行业彻底失效了。
现实往往是：越裁员，活越多；活越多，人越走；人越走，服务越差；服务越差，营收越降；营收越降，继续裁......形成恶性循环。
2024年，仅40%的商超销售增长，48%的企业销售下滑。收入萎缩与成本激增的双重夹击，让商超利润濒临崩溃。
商超理想人事费率为8.38%，但现实是10.05%，仅比2023年下降0.04%。
按此速度，实现目标需要25年。
二
四大元凶
人员减少，成本为何仍居高不下？
01
集体加薪成趋势
经营成本直升
目前在用人方面，商超为了吸引更高学历、更加年轻的员工，以保证服务质量、适应新的消费需求，涨薪成为趋势。
2024年，仅1家企业降薪。超一半商超加薪，平均涨幅7.08%，68%的企业还增加了福利，这直接增加了经营成本。
02
社保重负
成本再增20%
9月起，所有企业必须依法缴纳“五险”，“自愿不缴”一律无效。
社保合规化让商超企业人力成本再增15%-20%。
03
人员流动强
隐性成本飙升
虽然76%的超市提高了灵活用工占比，但人员流动加快导致培训、管理、招聘成本激增，完全抵消了灵活用工的节约。
04
盲目模仿
学胖东来反陷深渊
病急乱投医，胖东来成了商超的“致命诱惑”。
四家上市商超——步步高、永辉、中百、家家悦学习胖东来，结果2024年合计巨亏6.49亿。
就比如永辉，据证券机构测算，永辉单店改造成本或超800万，41家店就是3.28亿，若完成200家调改，成本恐超16亿。
三
破局之道
从减员到增效
要真正打破这一恶性循环，需要实现用工模式的根本性升级。
01
用工模式再造
以技术驱动人效提升
星工驿站依托线上数字化平台，系统优化商超用工。
借助智能算法，可实现“5分钟发岗、2小时到岗”的高效匹配，配合精细化排班与数据中台，显著提升人力利用效率，实现岗位成本的清晰化、可控化管理。
02
人才培养
打破流失魔咒
星工驿站依托线下“15分钟就业圈+30分钟培训圈”，为企业提供稳定、便捷的用工来源，显著降低重复招聘与培训成本。
通过平台对零工出勤、技能、服务评价等数据的全程记录与标签化管理，可逐步形成专属私域用工库，实现“需求—资源”的精准对接。
03
合规保障
规避用工风险
星工驿站作为浙江省税务部门认定的互联网灵活用工平台，严格适配国税总局及相关司法解释要求，实现涉税信息报送、个税扣缴、用工关系全流程合规。
面对“越减员越成本越高”的行业困局，商超企业需要认识到：这并非简单的成本问题，而是用工模式的系统性失灵。
传统“减员思维”已无法适应新的市场环境，唯有转向“增效逻辑”，才能打破这一恶性循环。
