建议所有品牌
把“谦逊”二字刻进经营的每一个环节里！
撰稿|品牌君
编辑|VIVIAN
品牌Vista（ppvista18）出品
当下的消费者们，真的很烦品牌高高在上搞PUA这一套。而最近，桃李面包也在这上面翻车了。
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这两天，桃李面包在社交平台上出圈了，还是被骂出圈的。
原来，该品牌在电梯里投了一则宣传桃李蛋月烧产品的广告，文案是这样的：
有人说五仁不好吃
我们认为：
那是因为你还年轻，
还没饱尝过生活的毒打
桃李蛋月烧，等一个有故事的人下单！
桃李面包针对中秋推出的蛋月烧月饼，主打的是传统口味五仁。这口味向来是争议款，喜欢的人觉得越嚼越香，不喜欢的人嫌它甜腻难嚼。
按理说，品牌想为五仁口味正名，完全可以聊工艺、聊原料，或者打打情怀牌嘛。结果桃李直接爹味满满地一通发言，让人一看就生气。
毕竟，谁愿意买个月饼还要被教育不懂生活啊！本来是想下班放松买个月饼解解馋，结果被广告提醒你觉得五仁口味不好吃是因为你太年轻、没吃过苦，换谁都不会舒服。
很快，这则广告把桃李面包推上了舆论的风口浪尖。社交平台上，不少网友都在吐槽这则广告，还有人跑去桃李面包的电商铺子里找客服投诉。对此，桃李面包客服人员回应称，已收到相关反馈意见，后续将有专门工作人员进行跟进处理。
截至发稿，桃李面包方面尚未就此事发布正式声明。
2
更值得琢磨的是，这冒犯人的广告背后藏着的，是这家曾经的短保面包龙头连跌四年的净利润、上半年超4000万的广告费，还有一连串没解决的品控问题。
翻开财报数据就能发现，桃李面包的日子早就不好过了，从2021年到2024年，净利润连续四年下滑，2021年跌13.54%，2024年还在跌9.05%；营收更惨，2024年直接同比下滑9.93%，今年上半年更是雪上加霜，营收26.11亿元，同比降了13.55%，净利润2.04亿元，跌幅近30%。
有意思的是，业绩越差，桃李在广告上花的钱反而越多。2025年上半年，它的广告及宣传费用花了4296万元，比去年同期多了1200多万，增幅超40%。可钱砸出去了，效果呢？别的广告效果没咋看到，却砸出来一个电梯广告文案翻车。
另外，桃李的品控问题也让人缺乏一点安全感。今年7月，国家市场监管总局通报，桃李的醇熟切片面包因为菌落总数超标上了黑榜；之后黑猫投诉平台上，陆续有人说买到的面包有霉点、有活虫，甚至有毛发。虽然桃李之后发了致歉信说要严抓生产细节，但后续的投诉还是没断。
一边是品控掉链子，一边是广告捅娄子，桃李面包你要不要看下自己到底在做什么？
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桃李面包这波PUA文案翻车，其实也不是孤例。
最近几年，越来越多品牌栽在了PUA消费者的坑里。最典型的例子，除了桃李面包，还有百果园和张小泉。
先说说百果园。作为水果连锁巨头，它曾经靠不好吃全额退的售后吸了一波粉，但今年却因为其创董事长一番“教育消费者”的言论，直接引发了公关危机，惹来批评无数。
再看张小泉，先是其高管说“中国人用刀方法是错的”，要大家向米其林厨师学习正确用刀方式，直接被舆论给喷麻了。再有之后拍蒜断刀事件，客服表示高硬度刀具不建议横拍，又引发了一场舆论地震。那之后，张小泉的销量直线下滑，股价也跌了不少。
为什么这些品牌总爱教育消费者？本质上是摆错了自己的位置。以前信息不透明，物质也不够丰富，品牌说什么，消费者可能就信什么。但现在可不一样了，市场经济发展这么多年，可供选择的品牌太多了，加上越来越多的消费者都接受了良好的教育，大家慢慢都会查成分、看测评，还会对比不同品牌的服务，已经完全是买方市场了。
品牌再来“消费者没见过什么好东西，不懂什么，需要被教育”这一套，就很容易让人反感了。而一旦品牌摆出高高在上的姿态，消费者转身就能找到替代品。
Any way，建议所有品牌把“谦逊”二字刻进经营的每一个环节里！
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