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“什么叫不简单？简单的事情坚持做好，就是不简单；什么叫不平凡？平凡的事情坚持做下去，就是不平凡。”作为公司的一名客户经理，我们的工作简单而平凡。那我们怎么才能在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩？那就要求我们从以下几点出发：
一、耐心服务，赢得尊重。
掐指一算，我来公司工作已经三年多了，而且一直从事一线的服务工作，每天每时每刻都在接触不同的客户。日久天长，在为不同客户服务的过程中，悟出一点点道理：那就是服务一定要有“足够耐心”。耐心之后你才能不急不躁，认真的倾听客户的需要，细心的给客户解答各种难题，同时也赢得了客户的信任和尊重，树立了公司的品牌和形象，为今后的合作打下了坚实的基础。有句俗话说，“心急吃不了热豆腐”，正说明耐心是成功的关键因素之一。
二、细心引导，追求卓越。
“细心”是一个人思维缜密的反映。很多时候，一个人严谨和敬业精神是通过生活和工作的小细节反映出来的。细节决定成敗，只有把握好细节，细心引导客户，让客户了解我们的操作模式和供应方式，让客户满意也维护了公司利益，这样才能达到合作共赢，在追求卓越品质的路上走得更长更久。
三、用心解难，实现突破。
用心工作指的是既要有全力以赴的工作精神，又要有头脑，有智慧，并带着思考去工作。既要会“低头拉车”，也要会“抬头看路”，更要会“五日三省”。车拉得好、路看得好、反省得好，才是用心工作的人。一个认真工作的人，只能称作称职；一个用心工作的人，才能称作优秀。有时候，我们工作中常犯的一些低级错误，并不是我们干不好这件事，而是没有用心去做。
作为一名客户经理，我们怎么才能算得上用心？我总结了一下，我们要做到“五勤”，即腿勤、眼勤、手勤、嘴勤、脑勤。“腿勤”就是要货没到人早到，保证货到人到。做好前期准备工作，准备好收货单据和资料，不给项目和自己的工作留尾巴。“眼勤”就是到项目上要都观察，了解项目是否正常，现场的钢筋使用情况，做到及时汇报。“手勤”就是要钢筋到现场都要点数，确认送货数量的正确。同时公司系统的录入和审核也要及时。保证各项工序的正常运转，“嘴勤”就是要跟公司内部和项目上保持有限的沟通。做到沟通有保障，项目无后顾之忧。“脑勤”就是说我们要带着思考去工作，想客户之所想，急客户之所急。要做到事先有方案，事中有预案，事后有总结。百密无一疏，这样才是一名优秀的客户经理。
总结一下，以上所说的耐心、细心、用心加起来就是我们常说的责任心。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩。有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好份内、份外的相关工作。（京津分公司 高俊才）
