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美国联邦快递公司（FedEx）全面向电子商务领域进军是从重资收购Genco开始的。Genco是全球领先的逆向物流公司，它通过逆向物流帮助BestBuy、西尔斯等美国零售巨头商寻找买主，销售因缺陷退回或损坏的产品，每天在买家和卖家之间处理高达500万美元的废弃物品，该公司年销售额达16亿美元，每年处理的退回产品达6亿件以上。
伴随着电子商务的快速发展，以及消费者日益高涨的“无理由退货”的呼声，迫使企业关注规范性的逆向物流运营；国家政府部门开始制定相关的法规来制止环境的恶化,要求企业对污染环境、资源浪费的废旧产品进行处理，让环境可持续发展，促使企业以“循环使用”来代替“一次性使用”。在这两个背景之下，企业运营逆向物流产生了占总成本20%以上的逆向物流成本，使得逆向物流正成为制约众多企业发展的“瓶颈”之一。
它是什么？
1981年，Douglas Lambert和James Stock把逆向物流定义为“与大多数货物正常流动方向相反的流动”，随后，美国物流管理协会对逆向物流给出了正式定义：为了资源回收以及处理废弃物，在有效及适当成本下，对原材料、在制品、成品和相关信息，从消费点到原始出产点的流动和储存进行规划、执行与管理的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。逆向物流逐渐受到学者们关注，并不断有学者更新明确逆向物流的定义，Morita Fleischmann，欧洲逆向物流工作委员会，Rogers和Tibben-Lembke和美国供应链管理专业协会都先后对逆向物流做出过明确定义。逆向物流主要有几层含义：
● 01.为了重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，或是对最终的废弃物进行正确的处理，含逆向物流对象的回收、检测、分类、再制造和报废处理等活动；
● 02.对象包括产品、运输产品的容器、包装材料等，将他们从供应链终点沿着供应链的渠道反向地流动到相应的各个节点；
● 03.逆向物流中也伴随着资金流、信息流、商流。
相对于正向物流，逆向物流具有更大的复杂性。从产品的角度出发，正向物流中流动的大部分是从生产线上下来的商品，状态性质相似，便于运输和储存，根据需求预测及订单分布情况进行有目的地配送。然而，逆向物流网络中流动的物品多种多样，性能状态各有特点，大部分情况下很难预测到这些物品会以何种原因何时从何地来。
表1 逆向物流与正向物流的比较
过程如何处置?
企业或组织通过积极主动的逆向物流管理和全生命周期供应链管理，系统整合全供应链上各利益相关者的实物流、信息流、资金流，高效运用逆向供应链上的重要环节和要素，采取再销售、再利用、再循环和再制造等方式获得额外利润。对公众和政府而言，透过推动企业更积极主动地参与逆向物流管理，达到“减量化、再利用、再循环”的效果，实现低碳环保、绿色发展，产生巨大的社会效益。
图1 逆向物流的处置过程（图片来源：参考材料）
有没有一套方法论？
主动式逆向物流管理（RLOM方法论）就是以降低供应链风险，减少库存，提高产品利润率为核心，企业采取这种方式可以追踪产品在其全生命周期过程中的显性或隐性问题，如质量缺陷、设计错漏、产品过期等，通过有效的计划、组织、运行、控制，改善优化企业的供应链管理、质量管理、研发管理、生产管理，从而达到树立企业品质形象、促进客户重复购买，降低总成本，强化核心竞争力的共同目标。
图2 逆向物流-全生命周期供应链管理方式（图片来源：参考材料）
主动式逆向物流管理由3个主要的支撑体系组成：
支撑体系1——RLOM模型。包含8个系统：全生命周期追溯跟踪系统，逆向物流应急管理系统，逆向物流预测计划系统，逆向物流大数据分析系统，逆向物流绩效管理系统，逆向物流产品矫正系统，逆向物流信息管理系统和逆向物流预防减少系统。
支撑体系2——风险预警/决策支持。构成管理过程的必要组成部分，其基本过程包括危险源辨识、风险评价和风险控制，是一个循环往复的过程。
支撑体系3——PPT-SIR闭环体系，它是六个要素的简写，这六个要素分别指的是：预测（Predict）、预防（Precautian）、跟踪（Track）、快速（Speed）、识别（Identify）和矫正（Recovery）。这六个要素形成闭环循环进行，从而支撑恰当的逆向物流管理。
商业模式有哪些？
构造逆向物流生态圈，主要参与成员有：逆核心企业、向物流服务商、逆向电商平台、渠道经销商、回流物处置商、银行/金融机构、再制造商、层级供应商、检测服务商和终端消费者。这些成员形成一体，打造出一条共赢链，企业之间以及企业和消费者之间形成互惠共赢。
逆向物流的商业模式有哪些呢？
表2 逆向物流的商业模式
参考资料：
[1]【物流学术年会展播】绿色逆向物流与可持续供应链管理专题论坛.中国物流学会.
[2]陈华.M农产品电商平台的逆向物流及其库存管理研究.成都理工大学.2016.
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