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中后台 “大单密码”:跨部门协同 + 专业联动

中后台 “大单密码”:跨部门协同 + 专业联动 掘金文化之窗
2025-11-17
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导读:引言在悟空财税,有这样一群默默耕耘的中后台伙伴,他们不是前端销售,却用专业与主动,为客户创造价值、为公司赢得
在掘金集团有这样一群默默耕耘的中后台伙伴,他们不是前端销售,却用专业与主动,为客户创造价值、为公司赢得业绩。今天的榜样人物 —— 知产团队焦老师,就凭借一份坚持与协同,成功拿下 18.2 万元合规账及财务咨询大单,用实际行动诠释了 “突破创新” 的掘金价值观。让我们一起走进她的成单故事,解锁中后台的业绩增长密码。
01
成单瞬间:成就感与团队期望的双向奔赴
“当看到客户三张打款截图弹出来时,第一感觉是‘终于搞定了’,那种成就感真的难以言喻!” 回忆起成单时刻,焦老师的语气里满是激动。更让她暖心的是,当把这个好消息分享给参与服务的伙伴时,大家瞬间沸腾起来:“那一刻深刻感受到,这不是我一个人的成绩,是整个团队并肩作战的结果。”
02
协同制胜:把专业的事交给专业的人
谈及成单核心,焦老师反复强调 “团队配合” 的重要性。从需求对接至方案落地,每一步都离不开跨部门的高效协同:
  • 精准调配,聚合力: 财税线的艾米第一时间协调财税咨询的魏老师、韩玉胜老师等专业力量,组成专项服务小组,与客户面对面深度沟通;
  • 定制方案,显差异:团队没有套用基本的服务流程,而是根据客户实际需求,创新优化服务内容,打造专属解决方案;
  • 全面展示,增信任:提前协调资料、制作专业 PPT 展示,带客户沉浸式了解公司发展历史、全业务线布局及退费保障政策,彻底打消客户对服务的顾虑;
  • 专业讲解,破卡点:在艾米的带领下,专家老师们用 “利弊分析 + 差异化对比” 的方式,把复杂服务讲透彻;面对客户对专业术语的困惑,韩老师巧用 “打比方” 转化表述,让客户一听就懂;魏老师在股权架构沟通中,适时引入高端服务亮点,进一步打动客户。
“还有个小技巧:尽量邀请客户到公司现场沟通,直观的环境体验和面对面的答疑,能大大降低客户的犹豫成本,成单率会明显提升。” 焦老师补充道。
03
自我突破:从 “被动” 到 “主动” 的成长蜕变
作为中后台伙伴,拿下销售类大单,对焦老师而言是一次全新的突破。谈及个人收获,她总结了三点核心成长:
  • 心态更自信:“以前面对财税板块总有些发怵,这次合作让我亲眼看到公司产品的硬实力和服务团队的专业性,现在对集团业务充满信心,也愿意以更开放的心态接纳不同领域的工作”;
  • 理解更深刻:“真正读懂了集团‘用户第一、简单开放、乐观主动、团结协作、突破创新’的价值观 —— 把客户需求放在首位,主动联动伙伴,才能创造超出预期的结果”;
  • 方法更成熟:“原来产品给力是落地关键,定制化服务才是核心竞争力;而且专业的事一定要交给专业人做,既高效又能保证服务质量”。
04
经验干货:中后台伙伴的业绩提升指南
分享给同事们的 3 条实用建议,简单直接却干货满满:
  1. 主动展示,传递价值:不管是前端还是中台,都要多向身边人展示自己和集团的业务优势,让更多人了解我们的服务,机会自然会找上门;
  2. 专业协同 + 通俗沟通:跨部门合作时,充分信任专业伙伴的能力;面对客户,学会用 “大白话” 转化专业内容,让沟通更顺畅;
  3. 切换思维,主动破局:摒弃 “被动等待” 的想法,从 “销售产品” 转向 “为客户解决问题”,当你真正站在客户角度提供方案,成交就是水到渠成的事。
结语:每一份坚持,都能创造惊喜
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业绩从来不是前端销售的专属,中后台伙伴只要有主动突破的决心、坚持团结协作的精神,同样能突破边界、创造辉煌。希望大家能从焦老师的经验中汲取力量,在各自的岗位上主动作为、协同奋进,共同书写更多精彩!

【声明】内容源于网络
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掘金文化之窗
掘金集团始创于2004年,总部设立在北京。深耕企服现拥有1000余人的专业服务团队,服务企业30余万家。旗下品牌有:悟空财税服务有限公司、掘金企服(北京)科技有限公司、北京北知掘金知识产权代理有限公司等,均已成为各领域内的领军品牌。
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