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定制方案,显差异:团队没有套用基本的服务流程,而是根据客户实际需求,创新优化服务内容,打造专属解决方案;
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全面展示,增信任:提前协调资料、制作专业 PPT 展示,带客户沉浸式了解公司发展历史、全业务线布局及退费保障政策,彻底打消客户对服务的顾虑;
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专业讲解,破卡点:在艾米的带领下,专家老师们用 “利弊分析 + 差异化对比” 的方式,把复杂服务讲透彻;面对客户对专业术语的困惑,韩老师巧用 “打比方” 转化表述,让客户一听就懂;魏老师在股权架构沟通中,适时引入高端服务亮点,进一步打动客户。
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心态更自信:“以前面对财税板块总有些发怵,这次合作让我亲眼看到公司产品的硬实力和服务团队的专业性,现在对集团业务充满信心,也愿意以更开放的心态接纳不同领域的工作”;
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理解更深刻:“真正读懂了集团‘用户第一、简单开放、乐观主动、团结协作、突破创新’的价值观 —— 把客户需求放在首位,主动联动伙伴,才能创造超出预期的结果”;
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方法更成熟:“原来产品给力是落地关键,定制化服务才是核心竞争力;而且专业的事一定要交给专业人做,既高效又能保证服务质量”。
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主动展示,传递价值:不管是前端还是中台,都要多向身边人展示自己和集团的业务优势,让更多人了解我们的服务,机会自然会找上门; -
专业协同 + 通俗沟通:跨部门合作时,充分信任专业伙伴的能力;面对客户,学会用 “大白话” 转化专业内容,让沟通更顺畅; -
切换思维,主动破局:摒弃 “被动等待” 的想法,从 “销售产品” 转向 “为客户解决问题”,当你真正站在客户角度提供方案,成交就是水到渠成的事。




