利用报联商的工作方式,可以迅速准确地传递信息,让对方和自己享有同等的信息量和相同的信息含义,能够使双方达成共识以解决问题,推动工作前进。但是我们在实际的工作中该如何应用报联商呢?
实施报联商需要诸多前提条件如:牢固树立团队协作的意识;站在对方的立场,替他人着想;运用6W3H的方法沟通;养成做记录的好习惯;运用GPDCA的工作方法。
团队里必须强调协作精神,个人英雄主义行不通。任何人脱离了组织体系的支撑也不可能独立工作,人们必须协作才能发挥自己的作用。
实施报联商,必须和对方的模式吻合才能准确无误地达成沟通目的。否则,双方都在自说自话,这种沟通毫无意义,而应该听完别人的叙述,在理解的基础上沟通交流。
What-什么事、要做什么,When-时间,Where-场所,Who-谁,Why-为什么,指理由、目的、根据,Which-什么方式,How to-具体如何做,How Many-多大、多少、什么程度,How Much-费用。
工作中遇到的事情也许简单,也许复杂,甚至一件事有可能涉及6W3H,九个要素俱全,随身带一个笔记本一支笔,养成良好的记录习惯,这对工作有很大的好处。
G(Goal)-目标。根据上级布置的任务,设定的工作目标。P(Plan)-计划。包括方针、目标、活动计划、实施细则,可按6W3H来制作。D(Do)-执行。具体实施计划好的内容。C(Check)-检查。在执行过程中适时地检查、核对、反省。A(Action)-应对。对检查的结果进行修正处理,形成新的目标,开始下一轮。

运用这些方法我们开始工作的第一步是明确工作目标,而目标是上级在布置工作时指示、命令的。在执行任务过程中,随时向上级汇报6W3H的内容,让上级清楚当前任务的结果或现状。