《产品研发管理》节选之“产出线的组织建设”

产出线主要管理产品开发和解决方案的实施，一个完整的产出线应该包括以下几个要素：

1.     面向客户的有外部收入或内部转换收入的项目或产品

2.     从需求到交付统一全程管理

3.     有一个项目总的责任人全程负责，同时有一个总的技术负责人和一个总的参与到过程的质量管理角色

4.     涉及产出的所有元素，包括研发、销售、市场、采购，生产及中试测试等以强矩阵或弱矩阵方式参与并为产出统一服务，由产出线进行统一绩效管理

完整的产出线的要素如下图所示：  

“产出线”通常有五种表现形态：

1)     产品开发项目：产品线的产品或项目

2)     预研项目：指产品预研或技术预研项目

3)     技术或技术平台开发项目：指资源线的技术开发项目或技术平台项目

4)     定制项目：按照客户的要求进行定制的项目

5)     管理项目：管理体系建设也可以立项，用管理项目解决质量部门的产出，尤其是跨职能部门的体系建设用项目管理的方式更容易出效果，比如，华为公司的职能部门经常立项，包括任职资格、IPD、市场体系等大型管理体系的改进，均用管理项目立项，通过项目管理的方式来推进和完成。

通常产出线的组织层次分为四层：

决策层：公司级的投资管理委员会，简称IRB，主要对公司的项目投资策略负责

管理层：产品集成管理团队，简称IPMT，主要对产品的市场成功财务成功负责，同时管理项目的交付及产出，通常的表现形式为产品线管理部或产品经理管理部，其职位通常为产品线总经理或产品经理

执行层：执行项目开发管理，简称PDT，主要对项目的从立项到发布负责，

维护服务层：产品生命周期管理团队，简称LMT，主要对项目发布以后的生命周期管理及产品更改负责

各层次的关系如下图所示：

 IRB的职责：

1.     对公司的市场和财务负责；

2.     任命IPMT的成员；

3.     审核IPMT的财务指标；

4.     对IPMT的经营情况进行分析评价

IPMT的职责：

IPMT是产出线的最高决策机构，对全产出线的财务与市场成功及战略发展方向和人员任命负责，IPMT是一个委员会，其执行由产出线管理办进行，其主要职责如下：

1.     规划、商业模式和组织设计

• 提出产出线的发展规划和战略，完成产出线业务计划书；

• 对新机会进行调研和分析，提出新产品新领域的发展规划；

• 组织进行产品路标规划及评审；

• 负责产品平台规划和参与核心技术规划；

• 战略产品和战略市场以及战略客户的统一管控；

• 设计产出线的商业模式，根据商业模式进行本产出线的组织设计

2.     高层资源及客户关系管理

• 参与客户关系规划；

• 参与客户关系的突破和拓展。

3.     重大项目的全流程全要素的管理

•  负责本产出线的新业务开发（包括新产品开发和老产品卖新客户）；

•  负责本产出线的新市场突破；

•  参与公司级重大营销项目；

•  负责本产出线的产品交付及维护和生命周期管理。

PDT的职责：

1.   管理产品目标

• 指导产品从概念设计到市场接受

• 保证实现设计、收益、市场份额及利润目标

• 解决冲突

2.    管理项目内部协调

• 制定项目计划及预算

• 确定/管理参与项目的人员/资源（与职能部门经理协调）

• 跟踪项目基线的进展

• 确保与销售和市场的畅通

3.   与管理层沟通

• 提供项目进展状况

• 准备并确定决策评审点

• 作为产品领导

• 提供对项目组成员的工作绩效评审的输入

4.   管理好团队和自己

• 管理好项目团队和自己

• PDT负责人一定要管得好自己，不要将自己降级为某一具体要素负责人，而不去管理全流程

LMT的职责：

1.      对产品B、C类更改进行负责；

2.      对产品经营分析负责；

3.      对产品定价策略负责；

4.      对产品巡检负责；

5.      对产品下一个版本的开发提供支持；

6.      对产品的开发提供输入；

7.      提供技术支持；

8.      进行售后服务；

通常在IRB或 IPMT会设立如市场部、项目管理部、系统部等参谋机构或职能管理秘书机构。参见某公司案例如下图所示：

通常大家分不清产品经理和项目经理的区别，产品经理是一个固定的职位，项目经理是一个临时性的职位，产品经理下可以设立项目经理，产品经理可兼任项目经理，但其角色和职责是不同的，在某个产品经理下通常有几个开发项目同时开展，又有老产品在维护，产品经理管理所有产品的V版本、R版本和M版本，项目经理管理目前R版本的开发，其具体区别如下：

1. 在某一个产品开发，尤其是新产品开发，没有老产品销售时，产品经理就同时是新产品开发的项目经理；

2.  产品经理同时负责新产品的开发和老产品的维护，在新产品开发的前两年或者是第5年以后，产品经理应该根据职责负责新产品的开发，在中间阶段应该更多的负责老产品的销售，中间的新产品的开发交由另外一个项目经理来负责，因此产品经理是管理项目经理的，同时产品经理可以兼任项目经理，完全根据项目当时的状态来决定他的角色。

3.  产品经理是对产品全生命周期的管理负责，包括产品规划、产品开发、产品生命周期维护等工作，它是一个例行的职位；项目经理主要是对产品开发全过程负责，它是一个项目职位，项目启动时任命项目经理，项目结束时项目经理职位随之撤销；

4.  一般产品规模小的时候，或者一个全新产品开发时，由产品经理兼任项目经理的角色；当产品规模比较大时，同时有老产品在销售，又有新产品在开发时，产品经理的主要精力可能放在老产品的销售上，可以任命其他人员为新产品开发项目的项目经理，负责新产品开发项目全过程的管理，此时项目经理要向产品经理汇报；

5.  一般没有承担过项目经理职责的人员不能升任产品经理。

来源：周辉《产品研发管理》