相信有不少卖家无论是在“某宝”还是在“亚马逊”或者是京东 等平台上面都会遇到一些恶意差评和虚假纠纷，遇到这些问题除了着急上火、最重要的要去维护自己是权益。
No.1
最常见的恶意差评
本质上，京东平台出于对物流配送的要求算是很严格了，却有买家肆意利用平台规则钻空子，即便卖家按照规定期限正常发货，部分买家也会借故未收货、物流迟滞等投诉纠纷为由，向卖家索要赔付；再者客户故意不去取货，说货没有收到的情况也时有发生，致使卖家赔款后，消费者坐收渔翁之利。
No.2
丑化商品借机要货款
区别个别正常的磨损状况，在官方的物流网站签收的凭证下，买家虽说已经签收到货，但却在评论和留言中大肆宣传商品的损害和“劣质”图片，或者收货后直接忽视产品质检达标，总是能吹毛求疵地针对色泽、手感和形状等方面予以不良投诉，甚至于无理由给差评，导致卖家DSR评分下降，降低了店铺的曝光率，要求赔款。
No.3
同行业恶性竞争，雇买手差评刷单
同品类的卖家为缩减其它大卖的市场竞争力，往往雇佣人员对竞争对手采用不法手段，进行恶意的差评刷单。
对此，跨境电商的卖家应以此为警示，在不断调整店铺营运实操以适应平台政策更新的前提下，还需要卖家积极配合平台纠纷处理规则和具体实施制度，对不法分子予以惩戒，切莫怀着“花钱消灾”的思维惯性去解决问题，这只会助长不法分子嚣张的气焰，最终给卖家店铺、平台乃至于跨境电商行业的规范性造成慢性冲击。
这些常见恶意差评纠纷问题，其实在其他平台也是差不多，恶意差评很容易判断，收到一个差评以后，看一下内容，自己判断一下，先从自身找原因。如果说是自己的产品问题或者是物流，这个应该就不是恶意差评。在确定是恶意差评的情况下可以联系平台介入处理。
如果说遇到类似下面的买家评论是可以删除：评价含有粗俗语言；评价含有卖家私人身份信息，如邮箱地址、姓名、电话号码；评价全部都是评价产品；评价全部是针对亚马逊物流或订单服务等。
卖家朋友在遇到恶意评价时在排除自身的因素外，要用合理的方法去处理，以避免类似事情再度发生。