品牌在电商平台以促销等方式争取流量的能力只是表象，品牌背后的运营才是电商业务的核心，电商的价值不在于销售而在于重塑品牌;全渠道的核心在于触达用户，而不是所谓的线上线下“统一”。
——森马电商总经理邵飞春
森马电商在2012年落户于美丽的杭城西溪湿地，打开了线上渠道，是一个囊括成人与儿童的高端、大众等各类型服饰的电子商务公司，是涉及多品牌、多种时尚文化的电子商务企业。
2015年便获得了线上业务17.6亿的成绩，2016年终端销售额已经达到了32亿，2017年全年则突破了50亿。
2017年“双十一”当天，森马电商总计销售额超过8.2亿，在童装品类中持续排名第一，在休闲装中也名列前十，发展速度在行业中首屈一指,在市场份额与个性化方面占据优势。
受国外服装快时尚品牌的冲击和消费市场细分的影响，加之与大部分中国服装企业一样，森马也犯了盲目扩张的错误，又陷入了库存泥潭和形象下降的危机。
消费者转移，如何与新的年轻消费者有效互动？目标群从70后和80后转换成90后时会出现一个断层，品牌又该怎么跟这一批消费者进行对话？电商的组织品牌定位是否准确，品牌发展方向模糊。
面对重重难题，上海复大品牌研究所、上海复为品牌策划有限公司借助“品牌力分析模型”，从策略出发，通过调研访谈、实地走访、分析诊断等方式深入挖掘品牌背后的价值，将触达用户作为全渠道的核心；注重与消费者对话，让消费者觉得森马电商是一个与时俱进的品牌；开创“全渠道+多品牌”的电商创建之路，链接未来蓝图的发展构想，建立森马生活生态圈和“时尚内容的运营平台”。
但是，森马电商很容易让人产生误解：风格是单一的，品牌是单一的，缺少互联网企业的品牌感知。
行业洞察
互联网品牌logo的新玩法
复大·复为流传着这样一句话：“要想与大象舞蹈、必须要有大象的高度”，同样，作为一个互联网电商企业，我们必须把自己置身于品牌的丛林中去审视自身的品牌因素。
在电商品牌logo的背后，显现的是：趣味化、扁平化、域名化和个性化。
趣味化，即运用卡通形象的设计手法增强亲和力，注重外观造型与趣味性的结合，同时用鲜明的色彩吸引客户的注意，避免沉闷、刻板、平淡无奇；
扁平化，即简洁、美观，减少了视觉认知过程中的障碍，拒绝特效，放弃一些装饰效果，采用更加明亮、炫丽的颜色，不做任何淡化和柔化处理，在互联网端及移动端，扁平化设计还能有效地提高运算速度，提高交互体验；
域名化，即拥有自主平台的互联网品牌一般采用域名化设计，通过logo向用户传达信息，以便用户快速了解网站提供的服务内容，也可以是网站的名称与域名，以便用户快速记忆网站的名称或者地址，使用名称和域名搭配时要注意，通常以网站名称为主要元素，网站域名为次要元素；
个性化，即互联网品牌与线下传统品牌最大的差异，在大众化的基础上增加独特、另类，拥有自己特质的需要，打造一种与众不同的效果。
森马电商的品牌形象建设是透过品牌感知坐标，以情感为中心，触达用户，建立情感联系，形成森马电商的差异化品牌性格，并与受众对话。同时，结合森马电商的现实需求（以图形为主，字母为辅，预留视觉插口，利于未来品牌的传播和传承），最终将森马电商的品牌视觉印记定位于“传承”和“创新”。
符号探索
品牌形象因子探寻
在调研中，复大·复为发现不管是森马电商内部的员工，还是商场里的消费者，当被问及什么样的形象能代表森马时，很多人都不假思索地回答：“马”。
森马，“森”有树的内涵在里面，“马”是森马的品名传承，先天的思想烙印。这就好比天猫是个猫的形象、飞猪是个猪的形象、途牛是个牛的形象一样。再者，马是十二生肖，有文化原型，生来就充满着好感，就喜欢它。同时，马在中国的传统文化中又代表着奋斗不止、自强不息。
于是，复大·复为从名称、行业、互联网三个维度进行发散性思维导图，最终将各种视觉因子揉和到品牌理念中，创造性地探寻出“斑马”的视觉形象元素。
森马电商拥有个性的时尚印记，或张扬，或内敛，且善于发现独特的时尚之美，是时尚个性的聚合物。
发现时尚：标识可以看作是一只眼睛，洞悉时尚的风向，森马电商以其独特的视觉捕捉时尚的风向，为用户提供最IN的产品。
聚合映射：色彩上，无论是时装还是设计，黑白灰这样的中性色都是永恒不变的经典。标识中使用了黑与灰的对比，相比于纯黑，这样的表现手法能增强层次，同时也使得斑马纹的视觉映射更加深刻。斑马纹也广泛活跃在各类时装周上。
传播时尚：标识有着扩散的趋势，这是一种能量的传递。森马电商传播时尚，传播美，用时尚赞美生活。
文化内涵：标识源于斑马。首先马和森马能产生直接的品牌联想，是属于森马的一个视觉印记；其次斑马赋予了企业奔腾在森林草原上的英雄气质，奋斗不止、自强不息的企业文化内涵和价值，激励人心。
英文字体采用现代罗马体，相比于哥特体的繁杂，现代罗马体在字角做了少量衬线的装饰，显得精致高贵而又不失简约。中文字体采用倒圆角的等线体。倒圆角是为了与标识相呼应，同时圆角体现了森马电商的包容性。等线体朴素端正，易于阅读识别。
形象落地
品牌视觉呈现
得益于新形象的加持，森马电商趁热打铁，不断地推进复大·复为的设计成果，从一楼大厅到电梯再到办公区域，新的品牌形象元素随处可见，犹如一道和谐、独特、靓丽的风景线。
这是复大·复为第一次与森马电商合作，共同探讨品牌电商的发展之路，全员参与度极高，特别是森马电商的设计师与复大·复为的设计师在方案中达成的强烈共识，以及森马电商邵总对于复大·复为的高度认可、肯定和支持，最终使得森马电商亮相落地。
不管是传统企业，抑或是现代电商，品牌塑造所带来的效应都是无穷的。
借助品牌力量，让企业发展实现价值最大化。
