门店到底在售卖什么？
传统的门店在目前的市场格局之下如何衍生新的功能？
而这些新的功能究竟如何去做到破局有方，破解之道？
随着市场的发展和人们消费习惯的变化，门店所承载的功能显然不再是一个简单的“卖货”的功能。门店功能的转变显然需要升级，而这些转型和升级的主导因素是来自两个方面：一个是市场发展竞争导致的结果，一个是消费者消费意识转变的结果。
从最原始的小卖铺路边摊到大型的超市，而如今又过渡到隔壁邻里或者是商圈周边的边的便利店；从各种面包蛋糕综合发展的烘焙复合式门店逐步的呈现出以某一单品为核心盈利能力和拓展能力的个性化精致门店；市场在悄然的发生着变化，在变化的过程中衍生出诸多的竞争因素的同时也在差异化的细分市场。而这样的市场变化在某种程度上在有意或者无意的暗合了消费者的“潜意思”。
从某种意义上来说，消费者永远都不能明确的告诉你他的需求是什么，也许在以前是可以的，但是在目前五彩缤纷五花八门的市场呈现下：消费者的消费意识我们不难发现有如下变化：从过去的消费目的的单一指向性到今天的消费目的的飘忽不定；从过去消费需求的扁平化过渡到今天消费需求的立体化；从过去消费产品的基础性到今天消费产品的附加值；从过去消费产品的从众心理过度今天消费产品的个性化诉求；从过去消费的现实环境过渡到如今消费的虚拟环境......
综上所述两点：市场的发展引导了消费的变化以及消费意识觉醒的同时的变化，而作为消费主体的变化和不确定性导致了目前门店在市场中的“艰难”生存。别的不谈，单就目前的“互联网线上门店场景虚拟化”与以及“自媒体”衍生门店新格局的强势冲击，已经对现实的存在的门店构成了一定的威胁。足不出户一部手机搞定一切，“宅”一族的购买需求与消费需求无需全部走到线下的门店去完成。
鉴于此，笔者认为实体门店除了产品不再卖什么都在卖，除了产品不销售，什么都在销售，卖：服务，环境，体验；销售：体验，互动......
1，门店社交化与渠道化
虽然面临强大的冲击，但这并不意味着实体门店的终结，而是给予实体门店一个全新的目的。 因为作为媒介渠道是他们与生俱来的功能，在实体门店购物，消费者是具有感知的，能真实感受的，实体门店有潜力成为最具影响力的媒介渠道，把自己的品牌故事传播出去，把自己的产品传播出去。 这比任何其他媒介更具有生命力和影响力，也更能让消费者兴奋。 实体门店将会成为一个不可能被网络零售复制的渠道
在不远的将来，实体零售和消费者的关系绝不是简单的成交购买，而是一种信息的传播输出，货品的体验感知
所以实体门店最终将会具有一部分媒介的功能，一部分销售的功能。 一个全新的零售模式会使用实体门店去满足消费者的购物体验和产品体验，会重新定义理想的购物体验旅程，雇佣产品专家为顾客讲解，利用技术手段，让消费者实现卓越的经历和值得回味的购物体验
如果每一次购物都让消费者感觉到值得回味，那么每一次接触则全都是有效的互动。 新时代的零售商的目的是——通过不同的渠道驱动销售，而不仅仅把实体门店作为仅有的销售渠道。 现在的门店以做销售为第一要义，但是未来的门店是把自己定位为一个多渠道的，为满足顾客不同的需求服务的，通过良好的服务树立品牌形象，最终在哪里成交，谁为这个消费者服务的并不重要
基于这样的功能，未来货架和产品架设计会更加简洁，以至于门店有更多的空间让品牌和产品与消费者互动。 社交化媒体会被融入在购物体验中，比如产品比价，产品分享、、功能。 所以每一家实体门店最后的功能让位品牌和产品做广告，呈现产品，成为宣传渠道
2，门店体验化与互动化
开放交互导购。实体店面要想全面的互联网化，需要营销观念的转变。称之为要建立起开放式的、互动型的交易。在这个过程中，要以消费者的自主选择为主导，而以销售人员的导购、咨询为辅助。我们跟消费者进行信息互动过程中，不是我们俩之间交易的问题，我们可以引进第三方信息，我们可以把专业的第三方的测评拿过来，比如对这个产品性能的评价问题，不是被强迫式的，不是被诱导式的，而是经过了一种从理性认识到情感的体验，逐渐建立起了消费行为。融合双线运营。我们要把线上和线下两种运营方式结合起来。主要的是把两个平台、两种体系结合起来，怎么结合两个平台各自的优势。比如可以在线上进行集客，通过网上进行引流，引流可能带来线下销售，作为广告和平台推广，对线下仍然是有价值的。对于线下实体店面来讲，并不是说价值没有了，可能说传统的以销售为导向的价值在衰减，或者说这些销售的价值在不同地区、不同商品中要有一个取舍的问题，我想 这是由于消费者的购物行为、购物偏好发生转移所必然带来的问题。对于实体店面来讲，唯一能够不变的东西就是对消费者的服务，是把实体场景不断的变成消费者 社交场景，把实体店面变成消费者社交场景;同时，通过实体店面作为载体和平台，丰富整个城市或者社区的生活设施，把它想象成是一个社区的。实体互联网化转 型的空间、价值远远没有被挖掘出来。只要我们适应了这种社会的趋势和适应了消费者的需求，我们一定会有新的增长空间，也就是互联网的新能量。
有料有思想：“历史消息”与“熙乐汇”
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