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顾客的痛苦是最终的可再生资源 | 爆款思维背后的逻辑思路

顾客的痛苦是最终的可再生资源 | 爆款思维背后的逻辑思路 上海圣熙品牌策划设计运营
2018-12-13
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1、爆款是一种极端的意志力,是一种信仰,是整个企业运转的灵魂!爆款正成为这个时代的商业法则;做爆款则是每家企业都要面临的生死抉择。

爆款是一个信条,相不相信、有没有魄力只做一个单品,做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦难以形成规模效应,资源太分散会导致参与感难于展开。爆款思维是互联网时代必备的产品思维


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2、顾客的痛苦是最终的可再生资源

在产品和服务存在之前,就能确认顾客会买账呢?为了回答这个问题,需要先回答另一个问题:为什么人们会买账?这里有两个最基础的答案,人们通常把钱花在两件事上:

第一,他们经常把钱花在对抗痛苦上;

第二,他们把钱花在追求享乐上。


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3、将痛苦和快乐按这样的次序摆在一起是有原因的。所有事都是平等的,当一个痛苦或问题越是深刻沉重,你就越有可能找到一个对抗它的办法。而越能对抗这个痛苦,顾客就越快地购买。这意味着“做痛苦的生意”常常要比“做快乐的生意”要好。解决痛苦的生意往往在持久力上也要更好一些。


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4、“让痛苦消失”可以作为你的指导。

除此之外,你需要关注的不仅是辨认痛点是什么,还要想清楚人们什么时候认为这个需要是最迫切的。比起解决一些没那么严重的事,解决一个当前剧烈的痛点会更有卖点。举个例子,卖阿司匹林从来都会比卖维生素容易。

而人类对终止疼痛的渴望,同样适用于企业客户。

企业普遍在努力做两件事:增加销售量和减少成本。如果你可以让企业客户寻找新市场,制作新产品或甚至可以提高现有产品的价格,那么你就在增加销售量方面解决了他们的痛苦。如果你可以为企业客户提供一个创新的方法帮他们管理劳动力,建立基础架构,那么你就在减少成本上解决了他们的痛苦。


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5、今天我们就聊聊如何寻找用户的需求。需求是分层次的,在不同的时期对需求的理解不同,我一般喜欢从把需求分成以下两个类型。

第一层需求——“止痛片”。

用户明显感觉有痛,渴望有一种产品或服务能帮他们解决问题。比如最近火得不行的打车软件,你就会经常听到有人抱怨打不到车,电话调度中心的效率低下。这类项目一出来,往往就会被接受,关键是解决方案有没有优势。

第二层需求——“糖果”。

用户已经习惯于已有的方式,没有感觉到有痛,需要你创造一种新的解决方案来优化他们的体验。比如ipad出来之前,人们就没想到需要这样的产品。但你看到这样的产品时,发现它提升了你许多用户体验,也提高了你某些工作和生活的效率。


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7、许多人喜欢用“刚需论”来分析项目,但往往很难套用到所有项目上。比如说我们

只知道预订电影票和KTV是刚需,但很难说清楚网上订电影票和网上订KTV是否是“刚需”。这时我们可以试试“糖果论”,分析一下网上预订是否比传统预订更有效率?

大家经常购买电影票时有等待过一个小时以上的体验,也有选不到好座位的情况。网上预订相比传统买票更让用户有确定性,让大家能在准确的时间在喜欢的位置看电影,而不需要傻等。所以网上订电影票提升了用户体验,这也是目前这块市场几家激励争夺的需求所在。

相比网上订KTV有没有提升用户的体验?传统方式都是直接去,或电话预订KTV.相比网上预订,目前我还真分析不出优化了用户的那块体验?没有提升用户体验或效率的事,用户为什么要买单?


【以上文字内容节选自《爆款思维》一书】

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★课程题目★

《新零售、新门店、新趋势》

★课程大纲★

1,新零售背景下的新门店如何利用新工具提升营业额。

2,新门店新趋势的场景营销如何打造门店盈利新系统。

3,未来连锁门店战略布局的思路与整体行业趋势。

4,单店经营的思路如何精耕细作,精致化作业。

5,连锁门店的发展困局如何破解,走上连锁拓展新渠道。

6,商场店/沿街店如何打开经营新局面,融合型门店与个性化门店创新之路。

★课程时长★

6小时

上午10:00 –下午16:30

★适合对象★

连锁(企业)门店老板

高层管理人员

★收费标准★

1 人行  2880元/人

2 人行  2000元/人

三人行,一人免单

★开课时间★

2019年1月10日

★开课地点★

山东大学中心校区(山大路)

报 名 通 道 

长 按 识 别




1 人行  2880元/人

2 人行  2000元/人

三人行,一人免单

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主讲老师



上海圣熙咨询 连锁企业管理咨询顾问

VS厂商:  管理培训会+产品营销策划会

 VS经销商:   销售团队培训+产品推广会

VS连锁:系统培训+落地监督

【合作咨询方式:18621746828】


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