2017年称为新零售元年，生鲜超市、杂货店B2B订货系统、体验式专业连锁、无人零售等新零售的创新探索和竞争全面铺开，业界各大巨头对这一领域不断加码，新零售、资本热、社群化、新中产崛起，构成连锁大风口。如腾讯公司连续对永辉超市、家乐福和万达商业投资，阿里巴巴战略投资银泰，一幅“智慧零售”投资版图悄然成型，新零售实验才刚刚开始。
随着新中产阶级的崛起，消费模式趋向品质、便捷和个性化。在消费观念持续升级、消费习惯悄然转变的新时代，在中国这个全球最大的、最具潜力的连锁业市场，几乎所有与数据化和互联网相关联的企业蜂拥而入，分羹红利。
在新趋势下，对传统连锁业创新力的考验无时无处不在，能不能激发新的消费需求，甚至衍生出更多的间接消费，变得无比重要。消费的介质已不限于产品本身，产品之外的服务溢价早已形成一体。摒弃传统的低价值的既有优势需要断腕的勇气，敢于直面全新的市场，从产品的中心走向消费者的中心，与消费者多频多面互动，在产品层面勾兑越来越多消费者的意志，这才是适应现代社会的连锁模式。
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