管理好一家门店最好的方法是什么？运营好一个系统最好的办法是什么？（深度推荐）- 大数跨境

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2020-07-21

一、“你是一切的根源”

你现在所想的，就是创造你的未来。你用思想创造你的生命。因为你一直在思考，你便一直在创造。思想是具有磁性的，有着某种频率。当你思考是，那些思想就会发送到宇宙中，他们会像磁铁，吸引所有相同频率的同类事物。所有发出的思想，都会回到源头。那个源头就是你。

你的生命掌握在你的手中。不论你身在何处、不论你生命中发生过什么事，你都可以开始有意识的选择你的思想，进而改变你的生命。根本没有所谓的“绝境”，你生命的每个境况，都是能改变的。

你的思想会变成实物。

节选自朗达.拜恩《秘密》

2010年，即将去世的乔布斯，在苹果的应用商店里看到了一款叫Siri的手机应用，它是一个语音助理工具，能够在线回答你的问题。

乔布斯从病床上爬起来，找到开发者，进行了3个小时的长谈，随后把这个团队收购进了苹果公司。

如果你曾在苹果的Siri里问过这样的一个问题：“如何成为乔布斯”？

Siri的回答会是：做好你自己。

二、困扰店长管理门店的终极命题

书山有路勤为径，

学海无涯苦作舟。

这两句看似老的掉渣的话自从你开始读书或者上学的时候，不管是在教室的墙上，还是从老师的嘴里或者是长者谆谆的教诲里总是反复的被提及。印证了那句俗的不能再俗气的话：懂得很多道理，依然过不好一生。

其实，一生很长也很短，翻译过来不妨说是：

懂得很多道理，依然处理不好当下的事情。

在走访无数的门店的过程中，店长这个特殊且重要的角色一直都不曾断了来往。

因为，一个店长是一个门店的灵魂。

因为，一个好的店长可以成就一家优秀的门店。

因为，一个好的店长可以带领一个优秀的团队。

当然，在管理咨询的过程中，也遇到过无数的勤学好问的店长，总是反复不停的在咀嚼和探索一个管理门店的终极命题：到底怎么样才能管理好一家门店呢？更有甚者，问的更是赤裸和直接：有没有一招制敌的方法，到底我是用凌波微步可以，还是用降龙十八掌可以呢？十八般武艺，总会有一个招式是属于我得吧。

每每遇到这样问题的时候，无非提炼出来的是两个关键词：

一个是方法，一个是效率。

三、门店管理的“悖论”

如何用最有效的方法在最短的时间内进行门店最优的管理。

这里显然存在着一些悖论。

首先从管理的角度上来说，不管是一家公司的管理还是一个门店的管理，（当然如果你能把门店管理的高度提升到一家公司来看待，也未尝不可，且思维俱佳。）单从字面意思上来说，管理，目前我所理解的是，管为辅助，理为先导，旨在梳理，管者为次。

其次，一个门店的管理的最终导向的指标其实就是门店的销售业绩，从这个绝对且纯粹的目标反过来去理解门店管理的时候，很多人是不“理解”的，为什么呢？

门店的生意好，要什么管理，怎么管理都是对的；

门店的生意不好，要怎么管理，不管怎么管理都是有瑕疵的。

往大了说，这是典型的中国式文化决定的中国式管理，往小了说，以业绩为导向的门店，以点概面忽略了管理是一个系统工程的客观事实。

这就是为什么很多门店在制定考核指标的时候，独独从业绩的维度去考核，而忽略了，诸如线上的口碑，线下的服务，门店的陈列，门店的卫生，后场的制作，人员的流失，团队的和谐......

而恰恰正是这些关键因素才构成了门店这样一个有机体，要保证这个有机体能够不断的正常的新陈代谢，怎么可能忽略这些关键要素呢？

而恰恰也正式这些关键要素组成了门店这样一个生命体，以店长为核心的这个生命体只有把上述的这些“生命特征”做到“同呼吸共命运”才能真正意义上实现门店的"管理"。

那么从这样的两个维度来看，你觉得，管理一家门店还有所谓的最快最有有效的方法吗？成年人的世界，管理的“功利”性最终指向的是“有用”和“无用”。

有用的我最好闭上眼拿过来直接用就好了，这是最爽的；

“无用”的连多看一眼的力气都没有，最好滚的远远的，不要碍眼和耽误我得时间以及精力。然而，恰恰是很多的“无用”才构成了门店管理的“有用”。

三、门店管理最有效的方法：管理好自己

如果你非要找一个最有效的方法，那只能送给你一句话：

管理好一家门店，先管理好自己。

“己所不欲勿施于人。”

“己欲立而立人，己欲达而达人。”

上下五千年，智慧万万千，你能想到的，老祖宗早就给你说完了，剩下的就是所谓的理论结合实际，在管理中应用，在管理中体悟。

人分三六九等，智商有高有低，情商有高也有低，适合自己的才是最好的，不适合自己的哪怕是勉强拿过来用，你也会觉得别扭。

这就是我们通常所说的，为什么两个一模一样的门店，从里到外哪怕就像双胞胎一样，最终经营的结果却不一样，因为最本质的原因在于：人不一样，老板不一样，店长不一样，团队不一样。

“物”的因素可以固定，然而“人”才是最大的变量。

说到合理，同样可以解释，你所追求的供应链的标准化和后场产品生产的标准化，为什么这么难以达成理想主义的结果，因为理想主义只存在理想国之中，而我们生活在现实之中。

理想很丰满，现实很骨感。

在追求理想的过程中只有不停的去打磨、修剪、矫正、成文、成规、成制度、最终才有可能成为自己的那么一丁点东西。可是，就是所谓的一丁点决定了你企业发展的内核和原动力，也成了你自己的“不一样”。

管理的书籍，汗牛充栋，你看过几本？很多人说，看了也没用，不接地气。那这里可不可以理解为，与其这样，干脆不要看，不要学了呢？

因为看了也没用，动辄就是不接地气，那么要问一句：“你自己是不是接地气的人呢？” 隔三差五的去别人哪里看，朝三暮四的去别人哪里学，有些是走马观花，还有些是“隔岸观火”，你自己本来都是悬浮在半空中，飘着呢，哪里来的什么所谓的接地气？

管理的方法，千千万万，你说你学过很多，听着激动，想着感动，回来一动不动，你说，那些都不是我想要的，不适合我得门店，不适合我现在的团队，不适合我现在的发展，那么问一句：你现在、此时此刻、你想要什么？人生在世，倏忽而已；浩淼宇宙，无际无涯；放眼企业，着手管理，好的到处都是，为什么偏偏你是不好的哪一个？

所以，还是那句话，管理好一家门店先管理好自己，从作为一个店长的角色，作为一个职业人的角色，管理好自己。

管理好一家公司，更是如此。比如品牌的文化可以挖掘可以沉淀，可以纵横捭阖的从当地的历史文化中提炼萃取，那么一个企业的文化呢？从哪里挖掘，从哪里萃取？

可以毫不客气的说，101%的中小企业没有自己的企业文化，你以为挂在墙上，写进制度，开个报告会，整几个案例，弄个总结，就是你的企业文化了吗？

文化是什么？文化是用来继承和传承的。

从哪里继承呢？从哪里传承呢？

你得找到根源吧，否则是就无源之水，无本之木。北宋大家张载（被后世称之为“横渠四句”）有言：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，此乃大境界。纵然我们不要这么宏大的格局和纵观古今的视野，最起码当下你需要去思考：生意人，企业家；中小业主，老板，这几个关键词背后所对应的文化和基本的要求是什么吧。

所以，归根结底，还是要管理好自己，管理好自己，你自己的“文化”就是企业的文化。不管是管理大师彼得德鲁克的皇皇巨著，还是稻盛和夫被推崇备至的经营哲学，哪一个不是深深烙上了他们自己的性格烙印，以及以此为根基的企业摩天大楼，以此为源头的企业活水呢？