斯坦福大学杰出的工程学教授伯纳德·罗斯(Bernard Roth)表示，设计思维能帮助所有人形成解决问题、达成目标的习惯，这些可以维持终生的习惯可以让我们的生活变得更好。
上篇说到斯坦福大学归纳出的设计思维组成部分，而把设计思维的这些步骤分别细化，又分别有哪些项目等待解决和厘清呢？
思维步骤细化
步骤一：问题研究
问对问题是重要的，在设计上，到底你的使命是要解决什么问题，这才是关键。比方说，对兴建建物来说，从设计思维的观点来看，你要设计得不仅仅是水泥、砖瓦，还包含着光线、温度，甚至于是动线、功能等等。所以在一开始，就必须先把问题给搞清楚。
问题背后需要许多观察，从环境、使用习惯、材料、时间、气候等等，各种不同的设计，有时候随着问题的复杂，会需要不同专才。
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
什么是我们的问题？
问题本身的意义？
问题背后的问题是什么？
期待的结果是什么？
什么是解决这件事所带来的价值？
步骤二：定义
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
确定想要解决的问题。
对象是谁？
细分所要达成的目标，并按照轻重缓急排序。
什么是关键成功要素？
什么是核心价值？
步骤三：研究
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
搜集大量资料，
关于同类事情的解决经验是什么？
研究历史资料，
关于同类事情是否有障碍、阻碍、困难发生过？
研究整个生态系统，包括上中下游，
仔细剖析它们的关系。
研究整个生态系统的水平关系，
包括赞助人、协力商、合作商等等。
分析材料、方法、过程的差异，
看看这些是不是会引发不一样的结果。
研究这个案子的支持者、赞助者、反对者，
并且留意他们赞成或反对的理由。
接触你的终端使用者，
认识他们，了解他的需要是什么。
询问计划主持人的想法、干部的想法、旁观者的想法。
进行初步市场调查，看看其他人怎么看这件事。
步骤四：概念成形
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
确认终端使用者的需求
（请注意，不只是委托者的需求而已）。
确认终端使用者对于该设计需求的动机。
借由大脑风暴、图像思考、脑力激荡等工具展开构思。
搜集大量的点子
（先不把点子分类，这阶段没有所谓好坏点子）。
广纳雅言，严禁批评点子的好坏。
与适当对象间彼此产生共识。
步骤五：雏形诞生
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
将点子以各种可能扩张、发散。
将点子分类、加以提炼，产生对症下药的点子。
组合点子并形成初步几种模型。
向不同对象说明，看看他们的看法。
选择一个大家都满意或相对满意的想法。
将所得最佳方式向委托人说明，并解释背后的理由。
不断保持中立角度去审视自己的作品。
用各种方式制做出模型、动画或是示意图。
步骤六：选择
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
跳出专案之外，用第三者角度看这个专案。
从更高的角度，看看这个专案到底是什么样貌，
完成后谁会获益？怎么获益？谁又会受伤？
怎么受伤？有没有解决之道？有没有可以避免的方法？
在设计中放入更多的五感体验。
在团队中，找人扮演反对者角色。
考虑现有资源下的可行性。
考虑是不是有什么需要前期沟通的点？
要留意最简单、省力、省时、省钱的解决方案
并不一定是最好的方案。
步骤七：导入
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
制作导入地图与手册。
制作任务清单。
确定资源。
分配任务。
设定与管理风险。
执行任务。
转移营运权。
步骤八：学习
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
利用计数器、侦测器、录影机等记录使用状况。
搜集来自使用者的反馈数据。
确认解决方案是否已经达到预期效果。
测量运作状况，搜集各种资讯，建立原始样本。
拍照、记录，制作成历史档案。
步骤九：修正
在这阶段，将解决与待厘清的项目有：
安排监测小组，
对专案运作进行固定时间的监测工作。
对任务进行微调整。
记录所有过程，并持续控管。
设计思维与创意思考，这两者就像两大心法，设计思维强调以人为本，创意思考强调如何突破框架。
当我们在谈设计思维时，
其实在说什么？
设计公司IDEO的CEO Tim Brown最早提出了设计思维（Design Thinking）的概念：利用设计师的敏感性及设计方法，在满足技术可行性及商业可行性的前提下满足人的需求。以人为本是设计思维的核心及最终目的，技术和商业则是它的实现条件。
frog design的创意总监Siddharta Lizcano认为，如今设计师的关注点不再只是产品如何，还包括了思考如何满足人们的使用需求，如何解决使用者的痛点，这个产品的商业价值如何—某种程度上来说，设计思维更像是一种商业策略手段。
一些企业正在经历这样的转型。“IBM Design是我们采取的一种新的工作模式，把用户放在第一位，把技术放在第二位，如今我们在讲的设计思维，就是一种以人为中心的新的商业模式和思维方式。”IBM Design总经理Phil Gilbert说。
设计思维变得重要，
公司人需要注意的问题是？
技术背景已经没那么重要，也不一定要求你学过设计。
以往在强调技术优先的领域里，产品研发人员大多需要有相关的专业背景，但如今，越来越多的企业认识到，设计思维的引入对于产品研发很重要。IBM Design招募的设计人员主要分为5个方向：图形设计、用户体验设计、前端开发、工业设计和设计研究人员，其中一些人员的背景并不是传统意义上的设计专业，为了更好地观察和了解用户如何使用一款产品，他们的背景更加多元化，其中还有人类学、心理学及文科专业毕业的人。
Tim Brown曾在采访中表示，在IDEO，通常一个设计团队由3至5人组成，分别来自经济、商业、心理学、工程、设计甚至医学等各个领域，他们以不同的视角观察和讨论项目，通过协作的形式来产生具有可行性的创意。
不限专业，
也意味着你得把自己变成某种“通才”
简单来说，就是非技术背景的人需要为自己多补充一点技术知识。虽然不需要非常精通，但如果能看懂一些基础代码，或是自己能做简单的编程，这些也能帮助设计人员更好地与工程师合作。
而技术出身的人，要注意培养足够的设计思维和以用户为重的产品意识。
协作式的工作方式要求大家不仅要了解自己的专业，也要能理解别人的设计语言。百度用户体验部高级经理张海龙说起对用户体验设计人员的要求时，提到由于用户体验设计是一个多领域学科的综合体现，因此在前期研究过程中需要和不同背景的设计人员一起合作，同时，“还要和工程师、产品经理、市场人员，甚至公司高层一起，形成产品架构的完整梯队。设计师要了解各个专业的人，他们知道些什么，你怎么和他们合作。”在张海龙看来，中国很多学校和企业更注重设计师本身的视觉创意培养，忽略了设计思维和多领域知识的培养。
因为要为客户解决问题，设计人员在进行一个项目的时候，得有快速积累相关行业知识的能力。“比如说农业，要成为一个农业专家并不容易，但我们可能会接触到农产品，有时深入了解产品实际上也是深入了解客户的一个过程。”frog design的创意副总监Siddharta Lizcano这样解释。
沟通能力被张文新认为是如今设计人员必须具备的一项能力，面对客户时，“设计人员一半的时间在做设计，另一半的时间在卖设计。”对象可能是客户、领导、同事，如何说服别人采纳自己的设计，对于设计人员来说也很重要。
Lizcano认为，不仅是“出售”自己的设计，在如今很多企业客户都在面临转型的过程中，设计人员也在充当一个教育者。“对于一些客户来说，这事让人有压力，因为它们遵循传统模式太久了，对它们来说，设计思维是有风险的。”
罗斯的两个小案例
使用设计思维的人通常是在努力打造一个新产品，解决一个社会问题，或要满足某种消费者需求。
比如，斯坦福大学的一些学生曾去缅甸做一个灌溉项目。依照设计思维的前两步——移情和定义问题，学生们首先要花时间和农民在一起，了解他们在灌溉庄稼方面有什么样问题。
这个过程中，他们发现农民们面临的真正的问题不是灌溉，而是照明。在那里，农民使用蜡烛或煤油灯照明，他们住的小棚屋因此充满有害气体。在没有电的情况下想办法给自己照明，消耗了当地农民的很多时间和收入。
最后，这些具有设计思维的学生使用移情的方式，将注意力放在需要解决的实际问题上。他们开发出农民买得起的太阳能LED作业灯。之后，他们陆续给 42 个国家的人提供了数以百万计的灯具，给世界上那些没有电力或电力供应不稳定的区域提供了一种可行的照明解决方案。
罗斯表示，这种帮助贫穷农民解决照明问题的设计思维方式也同样可以用到自己身上。首先，可以考虑下你想解决什么问题。然后问自己，“如果解决了这个问题，能给我带来什么改变？”
罗斯还给出的一个例子是，一个人想给自己找个人生伴侣，要先问自己，“找到人生伴侣或配偶，会给我带来什么？”其中一个答案可能是，这样就有人陪伴。接下来你需要重新界定这个问题：“如何才能获得陪伴？”针对这个新问题，会有更多更容易实现的答案——你可以在网上交友，也可以去选修一些课程，加入一个聚乐部，跟旅行团旅游，参加一个跑步小组，养个宠物并去遛狗的公园消磨时光。
“这时候，找到配偶就只是获得陪伴的很多方式中的一个了，”罗斯说道。“通过改变要解决的问题，我改变了自己的观念，大大增加了有可能解决问题的方案的数量。”
减肥到设计思维
如果是在过去几年，我会告诉你我最大的问题是肥胖，我找不到一个可以让自己体重减下来的饮食方式。但设计思维帮我重新定位了自己的问题。
那是在几个月前，当时我婉拒了和不少多年没见面的好友一起参加聚会的邀请。我之所以没有去，是因为我为自己现在这么胖感到难堪，无法面对那些在我比较瘦的时候认识我的人。我意识到，体重问题正在妨碍我过自己的生活。
是时候启动设计思维了。这个时候，一个拥有设计思维的人会问，“减肥究竟能给你带来什么？”
答案让我有些吃惊。我希望能自我感觉更好一些，感觉不那么累，能有更多精力和信心参加社交活动，和过去的老友重新联系起来。进行自我移情让我意识到，我真正要解决问题不是减肥，而是把注意力放在维护友谊上，我应该改善睡眠，让自己更加精力充沛。
因此联络旧友和改善睡眠成了我的重点。我还买了些新衣服，这让制定社交计划变得更容易些。
让人意外的是，这种为了搞清自身需求而采用的移情处理方法，也在改善自身的饮食方面给我带来一些启发。我意识到午饭摄入大量碳水化合物会让我一整天都感到疲累，所以我去掉了含糖的食物和精加工的碳水化合物，很快感觉精力比以前更足了。当我将注意力从减肥转到真正在严重影响我生活的问题上时，我的体重反倒减少了25磅。
这点成绩还远远不够，但能够这样自我移情真的是一种突破，这是设计思维帮我实现的。
“最高层次的设计思维可以重塑你看待世界和解决问题的方式，关键就在于移情，”罗斯说。“如果你尝试了一些东西，不起作用，就说明你应该解决的不是这个问题。”
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