今天的人类，生活在一个信息过载的社会里，如何处理每天铺面而来的大量单词？只有一种办法，大脑会基于简单的心理原则进行选择性记忆，也就是简化信息。个人是这样，公司也是这样。想让人们记住你的品牌，就先让他记住你的“字眼”。
找到你的字眼
如果让1000个业余摄影者在听到“感光胶卷”时，说出他们首先想到的公司，毫无疑问，多数人会说出柯达。如果让1000个企业老板在听到“复印机”时，说出他们首先想到的公司，毫无疑问，多数人会说出施乐。
同样的，当你想起番茄酱，脑子里就会跳出亨氏，可以说亨氏在顾客心里拥有“番茄酱”这个词，吉列、固特异、通用电气等行业领先品牌，都在顾客心里有一个字眼。
对于顾客而言，公司是领先企业这个事实没什么意义，而是让潜在顾客记住定义行业品类的字眼，这是领先地位的副作用，也是主导一个品类最强有力的方式。
品类名属于领先者
品类中销量最大的品牌基本在顾客心智里代表这个品类。换句话说，在潜在顾客心智里，代表品类的字眼属于品类中销量最大的品牌。
行业主导地位的基本优势就是在顾客心智里拥有字眼，这比公司任何财产都宝贵，设备设施烧毁了还能重建，但心智里的字眼却难以替代。
一旦有了聚焦，只要进一步让聚焦在顾客心里变成一个词或一个概念，就可以大幅提高战略的有效性。比如，必胜客是披萨饼第一品牌，在顾客心里代表披萨品类。排名第二和第三的披萨连锁店都没有与之“全面”竞争，而是聚焦于一块——披萨，排名第二的小凯撒披萨聚焦于“外卖”，排名第三的达美乐披萨聚焦于“送餐”。
小凯撒聚焦披萨外卖细分市场，没有餐桌，没有服务员，没有送餐车和司机，最低的销售成本，使它成为美国增长最快的快餐连锁之一，也说明了选择“字眼”的重要性。
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品类战略研习社
