面对事实解决问题（升级版）之十二
111、流程是把“说”变成“做”的唯一有效通道。
112、采购前要做什么？采购中要注意什么？采购后要比较什么？确定标准后，找尽可能多的供应商，按确定的标准，比如样品初验、报价、质量、交货期等等，列一个单子，再把这些供应商在同等情况下，评分选择，最后通过对比，选择三家供应商。在确定三家之后，原则上，以一家为主，另外两家为辅，按一定比例采购，这样一但其中任何一家出问题，就可以有相应的应对措施。有了这样一套流程，原则上，就可以大胆地鼓励员工主动做事，边做边汇报。
113、工作有了流程，员工就能主动做事。
114、通过流程来检查，在关键点上做的怎么样。这样保证从组织目标上对事情进行结果的控制，同时，又使员工可以照顾自己肩上的猴子。
115、员工担当守责，公司发展步入快车道。
116、员工推诿逃避，公司陷入内耗难进步。
117、管理要锁定责任人。
118、做得好的公司，“猴子”各就各位——员工勇于承担责任。做的不好的公司，“猴子”上蹿下跳——员工相互推卸责任。
119、下级找上级沟通是明确责任。
120、上级与下级沟通是明确职责的意义和原因。