你无法让自己或自己的公司获得成功，只有顾客能让你做到这一点。既然聚焦必须在顾客心里起作用，它就必须难忘。如果顾客不记得你的主张，你的立场还有什么意义？
什么是难忘？
难忘的想法有一个重要元素，就是当你宣布这个想法时，它是独一无二的。你对自己的说法必须与众不同。
当沃尔沃说它制造“安全”汽车时，没有一家公司说着完全一样的内容。现在每家汽车公司都说它们制造安全汽车，但在顾客心智里，只有沃尔沃拥有这个难忘的字眼。
难忘的聚焦还有一个元素，就是震惊。如果你能够用一个想不到的或负面的单词，你就非常容易被记住。如果斯巴鲁说“廉价汽车”，潜在顾客可能会忽略这个信息，而说“廉价汽车的制造木滴就是保持廉价”，就引起了他们的注意。
宗旨不等于难忘
有些公司在聚焦中宣告宗旨，问题是宗旨很难记，也许有史以来最有名的宗旨是308个单词的强生“信条”。试着问强生的雇员什么是强生信条，雇员可能会说，“它的意思是我们应该做正确的事情。”这是当然的了。
聚焦应该像一首赞歌、一条标语和一句战斗口号那样难忘。有些更难忘的口号来自战争，如西班牙-美国战争中的“别忘了缅因号战舰”，第一次世界大战中的“用战争结束战争”。
聚焦可以标新立异
员工愿意为了实现伟大目标而作出牺牲，但他们必须知道目标是什么，当CEO升起企业的旗帜并说“我是你们的领袖”时，员工就会问“我们去哪儿？”
以一种独特和难忘的方式告诉他们去哪儿，这样做对企业领导非常有好处。
转载请注明出处：
品类战略研习社
