2020年11月27日Luey专家团队来到西安华训禾盛信息技术有限公司做指导工作；并在12月份开始施行TQM全面质量管理；持续时间为一年。
T/Q/M/
为了让西安华讯禾盛在更高的平台上有更大的发展，迎接市场化的挑战；以及为所有管理层提供更好的发展空间，公司特聘请专业团队来公司指导运营管理工作。
01 Luey团队
Luey团队是具有丰富的运营管理经验的专家团队；此次团队成员包括Steven老师，张娜老师，雪梅老师等五人。
02 华讯管理实施方案
11月28、29两天Luey团队与公司管理层召开了《华讯管理实施方案》会议。在会上首先提出的是提升自己及公司的价值，在BPO行业有更好的发展空间，在未来的工作中能为用户提供更好的服务体验。
03 管理行动统一
Steven老师提到“管理行动统一”
1.从非标准化到标准化
2.逐步扩大TQM管理覆盖面（职能、主管、优秀组长）
以及后期运营组长要更改的工作日志等一些相关事宜。
04 运营管理价值链升级
与公司管理层召开会议后，各位老师分别对运营管理层的运营主管、运营组长、质检、调控、培训讲师，进行了半个小时的互动交流。收集了大家在工作当中遇到的困难与困惑，方便日后为大家提供更好的管理工作。
05 精细化行动策略
短期：组织梳理，职能迭代（11月）
中期：管理扩大，重点培养（12月）
中长期：体系完整，普及教育（1月份起）
此次管理制度上提出了“合规，体验，成本”理念，没有更好的管理制度，只有更合适的管理制度，我相信在我们的共同努力下，西安华讯禾盛信息技术有限公司会更上一层楼！我们未来可期！
