面对事实解决问题之十一
【做出模板、突破瓶颈、关注问题】【打造通向成功的科学流程】
一、流程制定三方法
1、凡事列清单做模板
不能总凭借自己的能力、记忆力去做事，而是要做出模板、系统，使任何人都会做，树立对流程的重视。捷径思维是做流程最忌讳的，一点过程都不能少。要牢记建立流程的三部曲：先僵化，再固化，后优化。
2、突破瓶颈
管理者工作的重点就是找出影响公司发展的瓶颈，然后集中资源解决疏通，每一位管理者都要清楚，瓶颈上一个小时的损失则是整个系统一个小时的损失！
3、关注第一问题
在公司中一定要关注第一次出现的问题，要用五个为什么找到这个现象的根源﹝打破砂锅问到底，问题到底在哪里﹞。