近期，以“体验致胜，共创未来”为主题的京东2021服务直通车商家总结表彰大会圆满闭幕，尊享汇客服团队凭借优秀的综合服务能力获得京东年度“优秀商家奖”，并携Emporio armani腕表再次斩获“咨询服务优秀商家奖”。
京东服务直通车旨在为开通业务的自营供应商提供优质服务，在促成品牌口碑及销售转化的服务提升上，秉承“极致服务体验”的服务理念 ，为消费者提供更优质的服务。
据了解，本次京东服务直通车的年度评优，采取的是服务指标综合考量的方式。
售前通过：咨询满意度、平均响应时长、在线咨询转化率、服务时长达标率、月考核得分等；
售后通过：售后满意度、审核20分钟达标率、商品满意度等。
无论是商品售前咨询服务还是商品售后服务，尊享汇客服团队均能够获得较高分数并最终获奖。
另外，在之前的京东美妆11.11客服激励赛中，尊享汇客服团队携伊丽莎白雅顿京东自营官方旗舰店在600多参赛商家中获得“卓越之星”。
尊享汇4名客服小伙伴在1500多名美妆客服中脱颖而出斩获个人奖项。其中，徐晶、贾龙分别获得二等奖及三等奖，田晶、荆欣均获得优秀奖。
据悉，此次京东美妆11.11客服激励赛中的店铺激励赛及客服个人激励赛均制定了严格的参与门槛，并在此基础上通过得分筛选出获奖店铺及人员。
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创新服务 极致体验
尊享汇客服团队成立于2019年，目前已累计服务150多个品牌，超过300家店铺，分布在钟表、首饰、箱包、美妆、鞋靴、快消品、家电、厨卫等多个品类。客服团队帮助品牌创造年GMV规模超10个亿，年服务客户450w+。凭借优秀的综合服务能力，客服团队累计至今已获得数十个奖项~
卓越的成绩离不开完善的管理，尊享汇客服团队拥有成熟的客服管理体系，保证服务信息的安全准确。通过自建客服管理系统，分析品牌人群特征、产品性质，确保客户体验及销售转化。创新性可视化客服业务搭建，以行业领先标准为客户提供优质服务。
每一次大促都是对客服最好的检验，尊享汇客服团队针对大促建立了招聘、培训、考核、奖惩等全面的大促应急体系，能更好的应对任何大促活动及突发事件。
高转化才能带来高增长，通过双结合销售模式，售前咨询客服与电话客服相结合模式，更快、更直接的打消客户购买顾虑，有效提高店铺整体转化率。
服务铸造价值，专业成就品质。为追求极致的用户体验，尊享汇客服团队建立了完善的质培一体机制。以客服服务质量检查及优化培训为一体的整体机制，打造了一支以客户满意度为中心、以高转化为目标的客服团队。
起步于专，精深于耕。此次的获奖，是对尊享汇客服团队以往成绩的极大肯定。未来，尊享汇将进一步提升整体综合实力，打造一支战无不胜的专业团队，持续为商家提供更高标准的服务。
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