最近几年，“用户体验”这个词被人频繁的挂在嘴边，是的！是挂在嘴边。不论是初创公司还是成立已久的公司，从上到下都在乐此不疲的学习“用户体验”。
可是，在越来越多的人提起用户体验的时候，都会把使用产品过程中的操作产品时的“交互体验”混为一谈。
于是乎，各大公司都开始做各种“高端大气上档次”的界面设计，交互效果如丝一般流畅，尽量减少客户的操作步骤，这固然是好的。
可是......为什么还是没有用户？
问题真的是因为用户体验不好而导致的吗？
甚至有些公司很容易陷入流程与交互的调整中无法自拔，有部分产品会出现“体验改不好就不上线”的现象。
好的用户体验会让用户们惊呼“哎哟，这个好屌的样子。”，但这就真的是必须使用的理由吗？这些惊呼往往都只是一时的，让用户觉得技术厉害只是让他们着迷于使用你的产品的一小部分原因。
什么样的产品才会真正受欢迎？
大多数用户在选择一款产品时，第一点无疑是 刚需！
他刚好需要，你刚好有，那么很自然的你们的故事就开始了。而后，你的每一次改进创新又都能跟着他的需求而走，让他无时无刻不为之感到惊艳，那么恭喜你，你可能已经成功的收获了一枚产品粉丝。
一个很简单的例子。
12306订票平台。
一个很简单的网站，从各方面来看体验都很差，但为什么那么多用户？
这就是刚需！大家都得用，而刚好他就有，就算再不高大上，购票体验却远比去火车站排队来的舒服。
但现在市面上很多产品都是伪刚需，这类产品很有可能是来自老板的意淫，当然通常也会死的比较快。
跟风思维严重，看着大家都在做APP，就决定自家产品也做APP，完全不考虑适用性，甚至以为“移动互联网创业不就是做APP么？”
有的产品，当客户遇到问题咨询客服是，客服会问到用户一系列繁琐的专业问题，让用户完全一头雾水，用户要是全都明白那还咨询你干什么，或者就是长达几十页的说明书，各种网上的学习视频，用你家产品还得先上8个小时的讲堂？那除了卸载还有别的选择么？
还有些产品，刚装好，用户什么都还不明白呢，还没操作几步就开始收钱了，我知道创业艰辛大家都想赚钱，可谁见过站在街上死要钱就有人给你钱的？这不是作死么？
产品的两大核心是什么？功能+体验！
功能是基础分，体验是加减分，没有功能的基础上，体验再怎么做也是零。同类型的竞品太多已成红海，亮点不突出只能细节上决定成败，这就形成了菜不够饭来凑的局面。
创业公司往往要靠亮点弯道超车，体验式有事，但不是爆点，太沉溺时间于体验上可能会拖慢速度。
那么你应该怎么做？
那么如果你刚好有一个产品，除了更绚丽的视觉效果和流畅的操作外，更应该让你的用户上道！
为了不让你浪费开发产品的时间在用户体验上，你应该尽所能地让新用户对使用你的产品感到得心应手。通过邮件、实时聊天、演示等，在私下触及他们。
这个方法也许并不高效，但能帮你节约第一大宝贵资源——开发者的时间；积累第二大宝贵资源——信息。
尽可能的避免关注如“总用户数量”这种让你飘飘然的数据，关注一些更有意义的数据，比如“高度参与的用户数量”或者是“付费用户数量”。
如果你的产品还处在初级阶段，你可能会看到很多让你忧心忡忡的数据，并且会得到很多消极的反馈，这确实挺打击人的。
但是这会让你的团队更加强大，让你的产品更好，你会更好的理解你的用户的使用动机和焦虑，在混乱中明确问题，找出那些不是很牢靠的用户他们不持续使用你的产品的原因。
这些信息对于初期创业公司都是无比宝贵的金矿，它能提供给你你需要的信息，让你对产品的每一次反复的改进都是经过深思熟虑的，最终能让使用你产品的用户说出：“这个产品提升了我的生活水平”这样的话。
把需求搞清楚，把模式想完善，把服务做到位点，把文案写的有趣，别抢钱，用心说话，这些带来的体验才是真实的。
事实上，要做到的，是“在所有方面都比竞品强”。追求极致的用户体验必然是好的，但在策划、设计、开发、运营、市场等各个层面都要仔细考量，并把艺术与实用一起带给用户，而不是作为每天挂在嘴边的口号。