商务交往礼仪
商务交往贯穿着整个商务活动的始末，日常社交场合离不开人与人的交往。如何得体的与人沟通，获得好的人际关系，就是商务交往礼仪所需要学习的重点。
在学习商务交往礼仪时
我们先要对商务交往有一定的了解
商务交往的一般原则
互尊原则
相容原则
适度原则
真诚原则
商务交往的四个禁忌
举止粗俗
乱发脾气
飞短流长
说话过头
01
介绍礼仪
自我介绍礼仪
应酬式--简洁精炼
工作式--三要素
交流式--浪漫邂逅
礼仪式--正规隆重
问答式--公务交往
为他人做介绍礼仪
年轻者介绍给年长者
职务低者介绍给职务高者
男士介绍给女士（如年龄及职务相当）
家人介绍给同事、朋友
未婚者介绍给已婚者
后来者介绍给先到者
新员工介绍给老员工
本地同事介绍给外地同事
本国同事介绍给外国同事
02
交谈礼仪
交谈的礼仪：
策略：
运用恭维
多问少说
对事不对人
要领：
放松情绪
使交谈变得丰富
保持谈话顺利进行
切忌以自我为中心
适当时候谈论自己
关于聆听
L：LOOK，注视对方，试用“甘乃迪总统眼神法”。
I：INTEREST，表示兴趣，点头、微笑、身体前倾，都是有用的身体语言。
S：SINCERE，诚实关心，留心对方的说话，做真心善良的响应。
T：TARGET，对牢目标，对方故意离题，马上带回主题，对方说溜了嘴更要接着上。
E：EMOTION，控制情绪，就是听到过分言语，也不要发火。
N：NEUTRAL，避免偏见，小心聆听对方的立场，不要急于捍卫己见。
TIPS：
最重要的倾听技巧是：
听他所没有说的……
03
交往礼仪
与下属相处的礼仪
a.以身作则：“己所不欲，勿施于人”
b.平等待人： 忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人
c.礼遇下属： 尊重
d.关心下属： 冷暖挂心上
e.信任下属： “士为知己者死”
f. 接近下属： 知无不言，言无不尽、上传下达
与上司相处的礼仪
a.理解：人人都有难念的经
b.保持距离
c.不卑不亢
与同事相处的礼仪
a.真诚合作
b.同甘共苦：一个好汉三个帮
c.公平竞争
d.宽以待人：人非圣贤，孰能无过
与其他公司交往的礼仪
a.对上（品牌方）：不卑不亢
b.对下（外包方）：自信专业
c.合作共赢
04
拜访礼仪
步骤１．事先约定时间
步骤２．做好准备工作
步骤 3． 出发前再与拜访对象确认一次会面时间,算好时间出发
步骤４．至客户办公大楼前整理下形象
步骤５．进入拜访环节
步骤７．商谈
步骤８．告辞
——拜访的礼仪
05
名片礼仪
关于名片的礼仪
a.正式场合用双手递接名片
b.休闲场合或其它非正式场合可用单手接递
c.名片中的文字方向应方便对方接过时浏览的方向
关于名片礼仪的注意事项
a.不可左手递接名片
b. 接受名片后，不宜随手置于桌上
c.不可递出污旧或皱折的名片
d.不要无意识地玩弄对方的名片
06
邮件礼仪
邮件规范
邮件签名档书写格式：
07
社交礼仪
黄金原则
a.对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
b.对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。
c.当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。
d.要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
在人际交往中，“有礼貌”可能是最底线的要求了
a.以前普遍遵循的礼貌和规矩，现在自然而然地被人添加了附加含义，而偏离原意。
b.当今的很多交流从线下变为线上，因此沟通中的许多非言语线索（表情、语气、肢体）就被过滤掉了，表达礼貌的态度就更加困难。
互联网时代的社交“潜规则”
a.符号和叠字，可能是送命题
b.初次见面，请多……保持距离
c.回复才是新世纪的美德
d.停止尬聊，从我做起
其他
a.办公室和别人说话时不要盯着人家电脑屏幕看，最好侧身交谈。
b.坐连排凳子别抖腿。
c.单身狗，考研狗，加班狗…都是自嘲，只能用于自己，不宜用于别人。
d.脱下耳机是新世纪的脱帽礼。
e.请不要在别人发的朋友圈底下和另一个人聊天聊好几屏好嘛！下次我真的直接删掉这条朋友圈!
有关商务礼仪的全部内容就到这里了。
希望商务礼仪的相关线上知识呢能够帮助到您~