关注澳洲电商发展，紧跟物流信息更替。小袋鼠助力中国卖家更好把握市场机会，寻找潜在商机。
PART.1
澳大利亚电商市场经历重大变革
很长一段时间内，澳大利亚电商市场中eBay一家独大，eBay及其旗下分类网站Gumtree合计占比曾达到70%以上。
2017年底亚马逊澳洲站正式开放入驻，其市场份额有所下降，但仍居首位，为eBay市场渗透率最高的国家。
根据Pattern发布的《2024年澳大利亚消费者网购趋势报告》，2023年亚马逊首次超越eBay，成为澳大利亚最受欢迎的电商平台。报告显示，2023年93%的澳大利亚人在电商平台上购物过，94%的澳大利亚人计划在未来一年从亚马逊、Catch、Temu和eBay等平台处进行购物。
根据Pattern的研究，63%的澳大利亚人计划2024年在亚马逊购物，这一比例比2023年增长6%。Pattern预计，2024财年亚马逊在澳大利亚市场的营业额将达到55亿澳元。有望在2024年实现最高增长率。
随着Temu、Shein等新兴平台的兴起，澳大利亚电商市场蓬勃发展，市场格局也发生巨大改变。2023年，有25%的购物者从Temu购买，21%的购物者从Shein购买。Temu和Shein上线不久后，就迅速获得了消费者的青睐，而Catch和eBay等老玩家的表现却不佳。
PART.2
如何看待2024年澳大利亚电商市场
2月14日，会计专业服务商毕马威发布的《2024澳大利亚零售业展望（Australian retail outlook 2024）》显示，2023年47%的受访零售商表示电商收入增长，同时63%的受访者表示2024年零售商最大的挑战是“消费者信心”。
不难看出，2024年澳大利亚的电商竞争将变得激烈：一边是电商渗透率的提升，随着中国电商Temu、Shein等的进入，以及线下零售商线上业务的发展，将会有更多的电商抢夺有限的消费者；一边是消费者信心受挫，电商平台不得不通过更多举措重塑消费信心。
毕马威报告显示，在“2024年消费者期待哪些方面的变化？”的问题下，排名前六的方面分别是价格（price）、消费者服务（customer service）、产品质量（product quality）、线上物流选择（online delivery options）、产品新鲜度/相关度（product freshness/relevance）、线上物流速度（online delivery speed）。
价格敏感、重视服务、重视物流体验是2023年澳大利亚消费者的核心关键词。根据Consumerx的研究指出，免费送货（60%）、早期折扣（58%）和特别促销日（54%）是消费者在线上购物时会考虑的因素，同样重要的是对忠诚客户的折扣（44%）以及物流（44%）和付款方式（40%）的灵活性。这对于跨境卖家的启示是，在重视平台和品类之外，也要将物流、支付方式的多样化和灵活度考虑在内。
在毕马威报告中，2024年对于零售商的建议是，相较于获客，关注留存对零售商来说更有意义。对于已经进入大洋洲市场的跨境卖家们，2024年也可在用户留存上努力。
而另一方面，送货上门是澳大利亚消费者最喜欢的物流服务。Consumerx的调查结果显示，49%的消费者每年选择送货上门的次数为5-20次，16%的消费者多于20次。其次，线上下单线下取货、线上下单到分配点取货、线下购买送货上门也是澳洲消费者常见的物流选择。
随着澳大利亚跨境电商各平台的进一步发展，不难发现，市场将迎来更多繁荣和多元化时代的到来。小袋鼠也将持续助力中国卖家开拓市场，抢占先机。
小袋鼠澳洲业务介绍
Wallaby小袋鼠
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