情景1
顾客：能不能卖不是我的事，是你们的事。
【建议应对策略】
顾客：规定是你们家的事，跟我无关，反正我就是要换退。
【建议应对策略】
▶销售：只要有我能做到的部分，我一定让您满意，毕竟您花了钱，是吧！我来慢慢给您选，一定选到您满意为止！
顾客：没法跟我谈，那就找一个能跟我谈的过来，你别在这儿耽误我的事。
【建议应对策略】
▶销售：是这样子的，其实最重要还是要把您的事情处理好让您满意，您看这样......
顾客：你以为我想这样，还不是你们逼的！
【建议应对策略】
▶销售：您先坐一下，我们先不着急，您相信我一定很有诚意要帮您处理！
顾客：我不管，你没办法也要给我想出办法来！
【建议应对策略】
▶销售：您看这样好吗？在我能负责的范围内，我来建议几个做法给您，尽量快点把您的事情处理好,您的时间也很宝贵,您看这样好吗？
顾客：当然有好处，你们有业绩呀！
【建议应对策略】
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