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巧用读者定位 4 步法:助力你不断聚焦读者定位,这本书一定会大受读者欢迎!
作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用。用户画像是指在大数据时代,企业通过对海量数据信息进行清洗、聚类、分析,将数据抽象成标签,再利用这些标签将用户形象具体化。用户画像的建立能够帮助企业更好地为用户提供有针对性的服务。
用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦。在行业里,我们经常看到这样一种现象:做一个产品,期望目标用户能涵盖所有人,男人女人、老人小孩、专家小白……通常这样的产品必然会走向消亡,因为每一个产品都是为特定目标人群服务的,当目标人群的基数越大,服务的标准就越低。换言之,如果一个产品适合所有人,那么它达到的一定是最低的标准,这样的产品要么毫无特色,要么过于简单。
纵览成功的产品案例,它们服务的目标用户定位非常清晰,特征明显,体现在产品上就是专注、极致,能解决一类人群的核心问题,比如:
花西子:花西子针对东方女性的肤质特点和妆容需求,结合中国千年古方养颜彩妆,以花卉精华及中草药提取物为核心成分,打造东方女性的国潮彩妆品牌。
泡泡玛特:秉承“创造潮流,传递美丽”的品牌使命,针对热爱探索的年轻人,利用好奇心理促进复购,用时尚的设计打造IP,以更完善的时尚 |P 版图,让年轻人喜爱的时尚更好地发展。
江小白:江小白的定位是年轻化品牌,服务于白酒的非主流消费群体--“年轻人”,提倡去身份、去阶层的新酒桌文化。
从以上这些成功的案例可以看出,为特定群体提供专注的服务,远比给广泛人群提供低标准的服务更接近成功。
所谓用户视角,其实就是要站在用户的立场去思考问题。虽然用户视角的适用领域非常广泛,但是做到这点还是有难度的,并不是因为人们不够聪明,而是在数亿年进化过程中,几乎所有生物,都会本能地从自己的角度去思考问题。
试想,如果店员先大概了解客户,然后再推送消费者想了解的信息,消费者会很认同并且觉得这些信息是他们需要的,就更容易达成成交。营销人员不是说自己想说的,而是要说消费者想听的,才能事半功倍。
我:您这个初稿专业度很高,内容也很全面,您的读者定位是什么呢?
我:您如果是这一类读者的话,翻开自己这本书,会有什么样的阅读体验?
作者:说了半天,这是你们要卖这个资产的原因,如果你们真想出手这个资产,是不是更应该站在买家的立场考虑一下?我是出钱的人,我为什么要买你这个资产?买你这个资产对我有什么好处呢?你们不能总是从自己的角度说为什么要卖这个资产啊!那跟我有什么关系?
(我一听,乐了!等他打完电话,我们有了以下的对话。)
作者:哦,这是个很好的视角,买书的读者跟我买资产一样啊,为什么要买你这本书?我知道了,我应该站在买家的角度去考虑问题,这是用户视角的问题。我写得那么专业,普通读者怎么能看得懂呢?你看这些道理我都明白,现在迁移到写书上就行了!
第三步:用户思维
要把产品思维转化为用户思维,这点对于新人作者来说,也是非常重要的。
酒香不怕巷子深,但是现在的酒太多了,巷子也太多了,所以必须要挖掘用户买这本书能够获得的价值。
比如说,读者想买一本关于演讲的书,是为了让自己的公众讲话更加有条理、有说服力、有力量,吸引更多的人成为自己的粉丝,这就是用户思维。基于解决用户的需求,来策划和安排书稿,要将产品思维转化成用户思维,不是为了写书而写书,而是要研究用户群体的需求和内容价值,抓住这些最本质的东西,再带着这些东西来设计书稿,这样就抓住了用户思维的精髓。
IS0 9241-210 标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。用户体验通俗来讲就是指:这个东西好不好用,用起来方不方便。因此,用户体验是主观的,且注重实际应用时产生的效果。
比如,在网站设计的过程中,有一点很重要,那就是要结合不同利益相关者的利益,即要考虑到市场营销、品牌、视觉设计和可用性等各个方面。用户体验就是提供了这样一个平台,以期覆盖所有相关者的利益-使网站容易使用、有价值,并且能够使浏览者乐在其中。
同理,在图书出版中,也需要作者、读者融入“互动”,比如说设计书稿的尊享试读版本。
我这本书写出来之后,做了20本数码书,分别寄送给业内的专家和普通读者,让他们看完之后给我反馈。
我收集了他们宝贵的反馈意见之后,再逐一分析和思考,把大部分的意见都在书稿中做了调整和修改。那么跟之前的版本比较来看,经过用户体验反馈回来的版本明显更加贴合目标读者的需求。
聚焦读者画像,立足用户视角,以用户的思维思考写作,最后结合用户体验优化完善,那么这本书一定会大受读者欢迎!
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