大数跨境
0
0

营销(Marketing)和销售(Sales)的主要区别

营销(Marketing)和销售(Sales)的主要区别 融智IPD及增量绩效创新论坛
2014-09-05
2
导读:Marketing是中场,把Sales反馈的客户信息及自身调研的需求信息,经过整理、分析,开发出客户群(细分市场)和相应的产品提案,牵引研发方向;另一方面,把研发出来的产品,经过定价、促销策划和提供销

Marketing是个中场,把Sales反馈的客户信息及自身调研的需求信息,经过整理、分析,开发出客户群(细分市场)和相应的产品提案,牵引研发方向;另一方面,把研发出来的产品,经过定价、促销策划和提供销售工具,指导Sales卖得更好。Sales负责把Marketing激发出来的潜在客户变成现实客户。

从术语上来讲,国内教课书通常把Marketing翻译为市场营销或营销,台湾地区更多翻译为行销,实际工作中,有不少企业把Marketing翻译为市场,还有少数企业翻译为市场策划;Sales则翻译为销售。国内一些企业的市场部则具有MarketingSales两种职能,也就是说,市场是个大概念,包括MarketingSales。同时,也有企业把MarketingSales合起来称为营销。

不管叫法怎样,无论怎样翻译和定义,我们首先回归到实际经营活动中并从目的上来思考不管是营销还是销售,都是为了把已有的产品和服务,更有效地、持续地卖出去”。

卖出去的方法林林总总,如果从方法适用对象的范围来分,大概可分为两种:

一种是面对特定客户把东西卖出去;

一种是面对不特定的客户把东西卖出去。

一般来讲前一种情况,因为对象明确,大多用的是Sales的方法;后一种情况则大多需要用Marketing的方法。实际竞争环境当中,第一种情况,尽管对象明确,可以主动出击,死缠烂打软磨硬泡身心俱疲(客户代表的工作),东西却不一定卖得出去,而有人不需要这样辛苦,东西却很容易的卖了出去。原因可能有很多,其中最有可能的就是在客户代表上门推销之前,客户已经有了一些初步的购买意向,产生这些购买意向的方法,就是Marketing的方法。后一种情况也同理,面对不特定的客户把东西卖出去,找到客户需要成本(如果很容易找着客户就变成第一种情况了),找到之后,客户买不买又是问题,所以为了更低成本及更多可能地把东西卖出去,需要尽量在找着客户前,先给客户一些信息输入,让他形成一定的购买意向,这就是Marketing的方法。上述分类方法是从行业定性的角度作出的分析,第一种情况是大客户的买卖形式,后一种情况是消费类产品和服务的买卖形式。

为了进一步说明问题,就要看各自在“把东西卖出去的整个过程”当中,从事了什么样的活动。从事“让产品好卖”类活动的就是Marketing;从事“把产品卖好”类活动的就是SalesMarketing主要负责:收集各种信息、寻找市场机会、提出产品规划并制定相应的策略(价格策略、促销手段、销售方式等),形成产品、产品线、企业的商业计划书(由不同层级的Marketing负责),向研发部门提出产品开发任务书,引导产品开发;企业的品牌建设(为所有产品进行宣传推广);针对单个产品的市场开发、有关资料开发及销售指导;配合销售完成销售实施工作。Sales主要负责:说服潜在顾客购买商品,并进行合同管理;客户关系管理;将竞争信息和用户需求信息反馈给Marketing;提出宣传与促销意见等。

Marketing人员需懂发展趋势、整体产品情况并能做解决方案甚至需要做客户的业务咨询,为此要不断学习技术、写各类文档,薪酬是高工资、高奖金。Sales人员主要是长期和客户打交道,负责维护客户关系,一般来说不用具备很深的专业知识,薪酬是低工资、高奖金。两类人员的绩效考核方式是不同的。

融智咨询公司经过多年的知识积累,形成了较为完善的、覆盖全行业的MarketingSales活动库,从最有可能创造企业经营市场和财务成功的角度梳理、选择活动,保证活动的系统有力和简捷有效,并立足于活动来定义流程和职位设定,同时立足于活动确定各职位的任职资格,从而可以更好的量化各岗位薪酬执行标准以及人员能力的提升路径。

——楚星融智


【声明】内容源于网络
0
0
融智IPD及增量绩效创新论坛
北京楚星融智咨询有限公司,是以研发及产品管理(IPD)和增量绩效管理(IPM)为核心的系统咨询与培训公司,致力于成为中国创新型企业成长的战略合作伙伴。
内容 158
粉丝 0
融智IPD及增量绩效创新论坛 北京楚星融智咨询有限公司,是以研发及产品管理(IPD)和增量绩效管理(IPM)为核心的系统咨询与培训公司,致力于成为中国创新型企业成长的战略合作伙伴。
总阅读17
粉丝0
内容158