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日照外代积极践行“以客户为中心”的服务理念,将客户需求放在首位,积极应对困难挑战,全心全意为客户排忧解难。近日,船务部克服困难,连续两天短时间内完成受伤船员的紧急救助,得到了船东的高度好评。
2月28日,星期日,船务计划人员于凌晨接到某轮船长的卫通电话和紧急救助邮件,告知该轮大管轮在机舱工作时,右腿被破碎砂轮刺穿后大量出血,情况危急,急需治疗。日照外代第一时间联系市卫健委及口岸单位,征得各口岸单位同意后,海关等部门开通绿色通道,船务部外勤人员立刻联系拖轮出海接送受伤船员。
当天风急浪高,为了争取更多时间救人,拖轮开到了最大马力,连早已适应了海上颠簸的随船前往锚地救助的船务部外勤人员,都因为远超平时的航行速度而产生了晕船及呕吐。但是,他没有让拖轮减速,而是催促能否再快一些,因为他深知,早一分钟到,船员就多一“分”的安全。赶到船边后,船务部外勤在船边协助船方用船吊把受伤船员转移至拖轮并即刻最大速度返航,送至早已在码头等候的救护车,立刻转移到医院接受治疗。因为治疗及时,该船员目前伤情已得到有效控制。