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四抓一突破
日照外代秉承“以客户为中心、以市场为导向”的服务理念，认真贯彻物流总部“十四五”战略规划精神，以“四抓一突破”工作要求为导向，紧随客户发展方向，做好客户维护和二次开发，积极探索合作新模式。近日，岚山分公司成功代理某矿石客户自有船舶首航，完成了“保姆式”船代第一船。
传统的船舶代理业务，代理方是客户、船方以外的第三方，扮演着客户“管家”的角色，负责客户与船方的信息交换和沟通，而当客户选择自行购买船舶进行货物运输后，客户与船方是同一客户，代理方就成为了客户的“保姆”，中间环节的减少，客户对船舶靠离和通关速度也提出了更高的要求。
日照外代作为该客户的岚山港代理，双方有着稳定长期的合作关系。随着经济形势的发展，该客户选择自行购入船舶运输货物，该轮作为客户自有船舶抵达日照的首轮，对客户来说有着非常重要的意义。接到代理任务后，日照外代岚山分公司像客户“保姆”一样，各个环节精心准备，提前与相关口岸单位进行信息沟通衔接，协调沟通港口第一时间安排靠泊卸货，得到了客户的高度认可，双方约定后续在船舶总代、船员换班等方面展开更加深入的合作。
下一步
日照外代岚山分公司将以紧随客户需求“求变”、服务客户水准“不变”为原则，积极探索转型发展模式，不断提升综合服务能力，与广大客户携手共进。
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