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铸就精品服务
日照外代积极贯彻落实总部“以客户为中心”的服务理念，将客户需求放在首位，立足客户利益进行专业化、精细化操作，全力铸就精品服务，努力在落实保 “五稳”目标上下功夫。
近日，日照外代矿产品事业部在代理焦炭客户汽运集港业务过程中，及时发现货物非正常损耗和较大品质差异，保障了货物集港过程中的最佳质量管控，避免了客户损失，赢得港口及客户的高度赞誉。
在近日一次焦沫接卸中，矿产品事业部现场人员在夜间对两车货物进行卸货检查时，发现车辆铅封存在松动迹象，这看似不起眼的“小事”立即引起了他们的注意。细节的敏感源自精湛的专业代理技能，凭借多年焦炭代理经验，他们判断货物极有可能在物流运输途中存在物流不当行为。现场工作人员及时对货物进了单独取样和货物状态的仔细观察，最终发现货物当中被大量掺入了与货物状态基本相似的煤矸石。矿产品事业部相关业务人员及时将货物状态反馈客户，同时，协同港口将车辆暂时留置进行善后处理。最终，通过客户与相关物流、车主等多方协调，获得了非常圆满的解决方案，使客户避免了较大损失，客户对日照外代专注的业务操作发出了由衷的赞叹和感激。
“积土而为山，积水而为海”，日照外代矿产品事业部认真践行着物流总部“十四五”战略规划精神，以“四抓一突破”工作要求为导向，面对新形势、新任务永葆初心，逐梦前行，在精细化、专业化、人性化服务的道路上稳步前行。
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