近日，日照外代收到集团所属超级油轮“新连洋”轮的感谢信。信中，“新连洋”轮对日照外代在船舶卸货和靠离泊安排、SIRE2.0检查、船员家属访船及船员下地就医等全流程服务中展现出的专业素养与人文关怀表达了诚挚谢意。
在船舶卸货作业中，日照外代充分发挥协调优势，高效联动港口、海关、检验等口岸单位，制定科学合理的卸货方案，大幅缩短作业时间，不但保障了货物安全快速卸船，为船东减少了运营成本，也促成了该轮能够及时赶到下一卸货港天津港乘高平潮直靠卸空剩余货物。
日照外代积极为船员家属访船和船员下地与家属团聚搭建桥梁。外勤从到家属所住酒店手把手协助家属申请登轮许可到进出港的报备和接送，为了让船员与家属得以短暂相聚尽心竭力。尤为暖心的是，船舶靠泊期间，大雨连绵，由于访船船员家属中有儿童和老人，现场外勤协调港口，用车辆将家属送到船梯下面直接上船，避免从停车场到泊位这段路程淋雨蹚水，缓解了船员长期漂泊的思乡之情。当得知有船员需要紧急就医时，外勤迅速联系当地医院，安排车辆接送并全程陪同就医，为船员的健康保驾护航。
一直以来，日照外代秉持“专家型代理，人性化服务”的服务理念，在保障船舶安全高效运营的同时，高度重视船员的生活需求与身心健康。此次获“新连洋”轮致谢，是日照外代优质服务的生动缩影，今后，我们将不断提升服务能力和水平，在浩瀚海洋上书写更多温暖服务故事。
