点击上方“赛尔高端品牌”关注小赛吧-
01
员工也是顾客，是企业的“内部”顾客
“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”一直是企业恪守的一条金科玉律，并指导着企业的人力资源发展战略。
国内外的先进企业在这方面就做得非常出色，顾客满意理论以其无穷的魅力散发着智慧和理性的光泽。
企业借以满足顾客的真实需求，从而取得企业的长远发展。
顾客满意理论遇到了前所未有的冲击，于企业、于社会都产生了一定的影响。
在顾客满意、员工满意中，孰轻孰重？又该如何权衡？
但从另一方面来说：
要想让顾客感到满意、得到尊重，企业必须首先让自己的员工感到满意、得到尊重；
要想让顾客得到真诚完美的服务，企业必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务；
要想为顾客提供一流品质的产品，必须首先将自己员工的素质塑造到一流。
员工满意才是关键。
事实上，对企业来说，员工也是顾客，是企业的“内部”顾客。
稻盛和夫先生认为：
02
智场时代，人心就是生意
而随着人口红利的消失，人才也已成为各公司争抢的稀缺资源。
2018年，新技术在职场中的应用持续深化，员工能够从模式化、程序化和重复性的工作中解放出来，从事更具创意和决策属性的工作，以更智慧的姿态发挥更大的人类专属价值。
而如何更高效的管理人才，利用人工智能赋能他们发挥更大的价值成为了各企业亟待解决的痛点。
这场“人才争夺战”，企业只有改变旧的人才管理模式，最大程度的发挥人力资本的价值，才能吸引到更多优秀的人才。
这就更加强调了企业要充分的尊重员工，做好员工的生意，提高员工的满意度。
03
企业要经营人心，让人才主动靠过来
而企业若想经营人心，让人才主动靠过来，就要亟需做到以下几点。
这就提醒企业要为员工提供完善良好的内部服务，其包括两大方面：
一是外在服务质量，即有形的服务质量，如薪金、红利、舒适的工作环境等，这一切是人们实际看到的；
其次是内在服务质量，如马斯洛的需求理论所讲述的那样，人们在满足了基本生理、安全需求之后，对自我价值的实现，对互相尊重的要求便会被提出。
01
充分赋权，共享领导力
02
更主动的宣传公司的企业文化
企业文化看不见摸不着，却在企业中发挥着润物细无声的影响力，成功的大公司都非常注重企业文化的建设。
随着智能技术的普及，信息获取的便利程度增加，人的深度阅读和思考能力在某种程度上“退化”。
企业需要更加主动的宣传公司的企业文化，不断增强员工对企业的了解和认同。
企业要重塑管理理念，并真正的实施起来。
善待员工，把员工也视为上帝，才是企业成功的关键。
2019年7月5号--6号
阿米巴企业经营管理落地精品班
即将在 西安 开启
我们特别邀请了
旌华咨询阿米巴经营落地的实战导师做分享
欢迎各位企业家参与交流 
【主讲导师】
主讲人：汪洋
旌华咨询董事长/经营哲学落地专家
旌华咨询首席顾问/阿米巴激励系统专家
旌华咨询商学院名誉院长/阿米巴股权落地专家
稻盛和夫经营哲学传播者
【主讲导师】
主讲人：冯梓晋
旌华咨询副董事长/阿米巴经营模式高级讲师
阿米巴经营模式落地实战专家
阿米巴经营模式中国落地研究者
稻盛和夫经营哲学传播者/绩效系统落地专家
股权激励落地专家/经营哲学落地专家
【咨询导师】
赛尔品牌总裁：萨哥
中国中小企业协会副会长/中国品牌促进会常务理事
中国女企业家协会常务理事/IAA国际广告协会会员
中国广告协会常务理事/陕西中小企业协会副会长
陕西广告协会副会长
Because of you · have better of us
因为你 · 才有更好的我們
SAIL赛尔 智慧无穷 创意无限
