为实现物业服务现场品质的持续改进，提高客户满意度，进一步贯彻落实华南城集团《关于提升物业服务现场品质的通知》要求，2020年8月-10月，南宁华南城物业中心将围绕“提升管理现场服务品质”为主线，“开展百日品质行动”，通过“全动员、强执行、促改进”方式确保服务现场品质持续改进提升。
8月13日，南宁华南城物业中心召开内部动员会，启动品质提升专项工作；南宁华南城商业管理有限公司副总经理李波、安全品质总监朱东瑜以及各项目运营、客服、安全、环境主管级以上人员、各外包单位负责人参加本次会议。
会议宣读了《南宁商管物业服务现场品质提升方案》，介绍本次专项行动的各项工作部署，公布本次品质提升专项小组成员名单，明确客服、设施设备维护、秩序维护、保洁、绿化等品质提升专项工作时间段、工作要点及要求。
动员大会现场图
01
地毯式、全覆盖检查
会议结束后，南宁商管公司对保安、保洁、绿化等各外包前段单位进行仪容仪表、现场作业标准等培训；强调各项目开展地毯式、全覆盖的全方位检查，聚焦现场品质的痛点、难点，建立问题清单、责任清单、整改清单，不留盲区、不留死角，开展现场品质攻坚战。
保安进行仪容仪表、现场作业标准等培训
02
对公区问题进行检修排查
工程师傅们对公区问题进行检修排查，每到一处对发现问题进行拍照记录，逐一整改。对公共设施设备美化、修整，通过每一个细节进一步提升服务质量和服务品质，提高业主居住满意度。
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确保园区的环境品质提升
保洁人员每天对园区环境进行仔细排查，清理地面杂物，冲洗地面，实行定时定点清运建筑垃圾，将园区各项品质提升工作形成常规性、日常化，不断提高保洁的服务能力和服务质量，确保园区的环境品质提升。
保洁人员清理园区环境
南宁商管百日品质行动
践行服务品质，共创文明和谐家园，南宁华南城商管公司“百日品质行动”正在如火如荼进行中，公司将充分调动每一位员工的积极性，树立服务意识，推动园区品质提升工作更上一层楼，坚决以问题为导向，构建干净整洁、文明和谐的营商环境，全力以赴推进园区品质提升！
