早在17、18年的时候，很多互联网公司已经感觉到增量到顶了。而要想维持公司的增长势头，有两条路：要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大。
在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道。
所以这里简单的探讨下：私域流量到底是什么，牛不牛？
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私域流量是新概念？不是
私域流量不过是一个拼装概念。
最早源于电商从业者把淘宝认为是公域流量，这些流量你花一次钱，就有一次的流量，钱停了，流量也就停了。比如百度搜索流量不属于自己流量。
微信是私域流量（流量可以自己玩）进行的一个概念区分。后来越来越多的场景被称为私域流量，比如线下流量的聚集，线上加个人号等。
其盛行背后有4个前提：
资本角度：二级市场中小企业融钱难
平台角度：基于支付，营销功能等配套措施越来越成熟
企业角度：线下企业进一步触网，线上企业重视精细化运营
用户角度：社交电商的爆发，对个人号营销已经习惯。
一种概念玩法推出市场，一般都需要几个要素间相互的组合，比如短视频在年技术上早已成熟，但是到17年才爆发，因为用户习惯的迁移以及4G资费的进一步降低。
2
私域流量 ＝ 微信流量池？不是
从转化的角度看，只要能把用户圈养在该平台，并独自完成转化都是一个好平台。
QQ因为其群管理体系完善，是非常好的转化池，理财类的长投学堂通过9元课的引流在上面玩转的风生水起。
短视频平台快手最近日活已经突破2亿，对于2亿的大盘的APP来说，快手早已摆脱之前low 的逻辑，并且去年有1500万用户在快手上挣到钱。
对于抖音来说，得益于去年年底购物车的加持，商家变现能力迅速释放，但抖音上做变现门槛比较高，需要内容过硬。
今年是直播电商的爆发年，用户在抖音，快手上买东西的逻辑有点像之前逛地摊一样，不是搜索场景，而是唤醒需求，逛着逛着就买了。
逛带来的量要远远超过搜索的量，可以类比成信息流和搜索的逻辑，前者的想象空间要大很多。
对于小红书来说，其社区的核心逻辑聚焦于买买买，并且用户优质，购买欲天生强烈。不同于HFB（化妆品品牌，现天猫品类排名前十）在微信的公众号上疯狂投放，完美日记在小红书上完成了二次爆发。
其实APP从另一种角度来说才是最大的私域，凯叔讲故事，宝宝玩英语这类在微信上玩的很好的企业，也在应用市场上投放。比如卖翡翠的“对庄翡翠”在做app直播，通过私信客服卖，效果也很好。
3
私域流量＝增长黑客？不是
对于私域大家不必纠结于概念，最终还是看效果。
邓小平说过：不管黑猫白猫，只要抓到老鼠的就是好猫“。并不是会裂变的人才叫增长黑客的，如果光靠写文章能涨几十万几百万粉丝，就是顶级增长黑客。
对于to c的公司来说：
营收=流量*转化率*客单价*复购率
目前谈的私域其实是围绕是转化率、客单价、复购率三个要素的优化，也就是提升用户的LTV。
传统的转化率是漏斗模型，转化率提升的核心是转化路径的设置，也就是让用户完成既定的通路，最后转化，提升复购率。
然而，这真的那么容易吗？复购率除了产品本身的问题，还需要客户产生的信任感。
用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。
维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。
把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容，比如：发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。
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私域流量无盲点？不是
看到私域流量的好处，但它也藏着许多隐形的盲点。
建立个人号、拉群……这些事都不难，难的是如何在不干扰用户的基础上，真正在用户的身边提供服务？
私域绝对不是简单的朋友圈收割，而是长期关系的培养。这是一个需要极大「线上情商」的工作。私域运营看似简单，但其实非常需要懂得平衡，就像品牌和增长之间细微的平衡一样。
虽然很多企业公司已经建立了如上所说的私域流量池，但在我观察后发现，社群里发言的人寥寥无几。群里一味的促销活动和运营活动，真正能够沉淀多少活跃用户？是否反而对品牌有伤害呢？
真正想要运营好社群，必须抱着精细化运营和洞察人性的出发点，把社群按照兴趣和人群细分。同时，社群也是一把双刃剑。
玩得好的人，懂得在利用社群的力量，和超级用户一起共创。小米就是在社群营销的粉丝拥护下越来越好。社群就像是品牌和用户之间的窗口，在产品上线前吸取社群里忠粉的意见，大概率产品不会太差。
但社群也是一个去中心化的平台，人人都可以发言，一旦有一个负面声音起来，就会污染一整个群。
例如某公司曾经把对公司付费最多、传播最多的用户分成了几个超级用户群精心运营。但是一次群规改动，让群里的人粉转黑，忠粉群秒变维权群，惨不忍睹。
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私域流量很便宜？不一定
人们在谈论“私域流量”时，还有一个非常鲜明的观点：便宜。
它可能确实便宜一些，但没有大家想象的那么便宜。
把用户从流量池导入到私域流量最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。
另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。
这是星火君最喜欢的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如共享单车。
建立一大批包含品牌名和不包含品牌名的微博、微信公众号、微信私人号、头条、知乎等等的账号矩阵，然后依靠大量的优质内容输出，来吸引目标消费者，并且不定期的，以品牌名义或者第三方名义发布软文或者广告。
一个公众号能抓住几十万精准客户，用现在的话来说，这就是私域流量，可从这些私域流量里获得了很好的变现。
从表面看起来，这些流量是免费的，并且是多次可以使用的，这当然是事实。
但是要知道这一批账号背后养的，可是一个庞大的内容团队和运营团队，另外还需要调动大量顾问老师资源的配合。
在一线城市这样的地方，一个好的内容编辑最低也要8000，而一个账号后面的配置至少4个人，这一下光人工成本每月就是3万多。
换句话说，这一个账号的流量，其实就是你每月花3万多买回来的，流量可以反复使用，你工资也得按月发。
小程序、APP等私域流量平台道理也一致，程序员、设计、运营等员工的工资，其实质都是在花钱买流量。
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私域流量好伺候？不好
私域流量并不是很多老板以为的，把进门店的人拉进朋友圈，所谓的私域流量就建成了。私域流量其实挺难伺候的。为什么这么说？
首先，你的内容，是否给了用户足够的留下以及打开的理由。内容的运营能力是否足够相当重要，如果只发发广告，那么只有被屏蔽和取关的命运。
其次，仅仅一个市场部门或者新媒体部门，很难搞活一个成熟的私域流量池，它必须在更广的范围里有一个跨部门的配合，像客服、销售、顾问的加入等等。所以，如何跨部门调动资源，服务好私域流量？
比如教育行业，如果想要在私人微信中服务好学生，那么市场部或者新媒体部的专业知识肯定是不够的，必须要调动教学部门或者顾问部门，了解客户的需求，才能给学生带来真正价值。
海尔当年的新媒体为什么发展这么快，就是因为在战略层面有足够的重视，早在2014年海尔就宣称放弃传统杂志硬广，全面转向新媒体。这就是他们在新媒体方面，发力的战略基础。
另外，私域流量的建立很难立竿见影，如果是零基础建立，最起码要有两个月甚至更长的培育期才能带来一些盈利。那么决策层能不能给团队，留一个足够的成长期和有力的支持去试水呢？
还有，流量不会凭空而来，总要从其他方向引流，起码第一批“种子粉丝”要从其他方向引流。
更为关键的是，你引来的流量如何将它留住并激活，伺候不好流量，早晚跑掉或者成为死流量。
我们可以看看自己有多少微信公众账号、朋友圈被屏蔽掉了？谁手中没有几个死掉的微信群？
所以想要“私域流量”你就必须有一只强悍的内容和运营团队，没有运营团队何谈利用私域流量。
无论是私域，裂变还是下沉市场，不必执泥于单一概念。2019年的企业增长，已经从过去的单一关注规模到现在关注有质量的增长，这对于大市场回归理性其实也是一件好事。
反观2019年的大部分企业，整个社会和市场，无论宏观还是微观，都充满了无数的困惑。大市场趋势如何？快消品行业走向会往哪里？
PS：星火新零售将于8月20日~23日在上海举办「2019·中国快消品大会」，本届大会以“万亿生长”为主题、“创新产品、创新渠道及创新营销”为话题，发掘新时代下支撑企业未来十年快速增长的新模式，新方法，新趋势。
