大数跨境
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我花了7天拆解20+金融App,总结出这份贷款转化「增长心法」

我花了7天拆解20+金融App,总结出这份贷款转化「增长心法」 无界产品说
2025-07-17
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导读:你的贷款产品转化率上不去?用户点进来就流失?别再只盯着利率和额度!本文教你如何用体验设计留住用户、驱动转化。
引言

当下的贷款市场,正陷入一场“同质化”的浓雾。所有产品看起来都面目模糊,利率、额度难分高下。

如何才能冲出重围,让你的产品成为用户眼中的那座灯塔

为了找到答案,我花了7天,潜心拆解了20多个头部App的增长打法。这篇文章,就是我为你绘制的穿越增长迷雾的「航海图」,帮你找到破局的方向。


01
需求唤醒:如何让用户在“不缺钱”时也被你吸引?
高手们的玩法是,在用户还没产生强烈需求时,就悄悄在他心里“种草”,建立起情感链接

案例分析 我注意到,像度小满和花呗这类产品,非常擅长“跨界种草”。度小满会和热门影视IP联名,推出主题权益包。
花呗更绝,直接用“无息”的谐音梗冠名足球队,制造社交话题。他们没有硬推“快来借钱”,而是把贷款产品包装成一个潮流、有趣的生活福利

核心洞察:最高明的营销,是让金融产品“去金融化”,融入到用户的日常生活和文化娱乐中。 
当用户因为一个IP、一个梗对你产生好感时,心理防线就已经被打破了。

增长囊:
1. 打造“轻”场景入口:别总是在App首页最显眼的位置放“我要借款”。试试和本地生活服务(如外卖、打车券)、热门电影甚至本地文化活动做结合,推出联名福利,把贷款权益作为一种“生活甜头”植入进去。
2. 建立“口碑”放大器:学学京东金融的“评论聚合”和360借条的“问大家”模式。让真实用户的借款故事和正面评价成为你最好的广告,用社交信任感来抵消用户对贷款天生的不安全感。

02

申请转化:如何让用户临门一脚,不再犹豫?
从填资料到最终提交,每一步都可能流失。怎么才能像个贴身向导,扶着他走完全程?

案例分析:建设银行在这方面做得很有趣。他们的申请流程里,有一个萌趣的IP形象作为向导,每一步都有温馨提示。
宜享花也有同样的设计,一个可视化的进度条会明确告诉用户“已完成80%,仅需1分钟”,极大地降低了用户因流程繁琐而产生的放弃念头。
更关键的是,在用户意图退出时,360借条会立刻弹窗提醒已解锁的优惠券,营造一种“马上就亏了”的错失恐惧感
核心洞察:用户放弃申请,往往不是因为不想借,而是因为“嫌麻烦”或“不确定”。 
产品的任务就是无限简化流程,并用“即将到手的利益”作为钩子,在关键时刻拉他一把。
增长囊:
1. 重塑申请流程为“游戏闯关”:引入进度条、预估时间甚至一个虚拟的“信贷经理”IP来引导用户。将枯燥的表单填写,变成一个有即时反馈、有盼头的闯关过程
2. 设计“智慧挽留”弹窗:当监测到用户要离开页面时,不要只是简单地问“是否确认离开?”。要精准地抛出他已经获得的、或即将获得的具体利益,比如“您的专属利率折扣即将失效”,把挽留从“请求”变成“提醒”。


03

额度与利率:如何把价格敏感,玩成一种信任游戏?


利率和额度是用户最关心的,也是银行产品最“敏感”的地方。很多产品选择藏着掖着,但聪明的玩家选择把它们变成一种和用户互动的“工具


案例分析:借呗的“比价降息”功能,堪称一绝。它鼓励用户上传其他平台的贷款利率截图,一旦审核通过,借呗就给你更低的利率。这个做法非常高明,把“比价”这个用户行为,从一个可能导致流失的动作,变成了一个增强自身产品吸引力的机会

核心洞察:在利率这件事上,遮遮掩掩不如开诚布公。当你敢于让用户“货比三家”,并展现出自己的诚意时,反而能建立起无价的信任感。

这就像一个自信的商家,会主动说:“你去别家看看,我这儿保证不贵。”


增长锦囊:

1. 推出“信用分”挂钩机制京东金融的信誉分招商银行的“招贷分”一样,建立一套用户专属的信用分体系。用户的每一次良好行为(如按时还款、完善资料)都能涨分,而分数直接与更高的额度、更低的利率挂钩。让用户感觉到,他的“好信用”在你们这里是“值钱”的。

2. 尝试“利率挑战”活动:针对优质客群(如代发薪客户),可以设计“利率大挑战”之类的活动。通过趣味竞赛的方式,让用户有机会赢取更低的利率,把单一的价格展示,变成一场有参与感的互动营销



04

贷后经营:如何将一次信任,化为长期陪伴?

一次成功的借款只是开始,如何让用户形成粘性,在有需求时第一时间想到你?关键在于构建一个持续互动的“激励闭环”

案例分析:安逸花的“种许愿树”和京东金融的“养大鹅”这类游戏化养成模块,看似“不务正业”,实则暗藏玄机。用户为了“浇水”、“喂食”以获取游戏奖励(如免息券、提额机会),会不自觉地每日打开App,完成指定任务。金融服务就在这种轻松的互动中,深度绑定了用户。
核心洞察:贷后运营的核心,不是催收,而是“陪伴”。 要用低门槛、高趣味的互动,维持产品的“体温”,让用户在没有借款需求时,也愿意常回来看看。

增长锦囊:
1. 建立“阶梯任务”体系:设计一个从“申请额度”到“首次借款”再到“按时还款”的阶梯式任务系统。用户每完成一个关键动作,都能获得明确的、不断加码的奖励。让用户在完成整个信贷旅程中,始终有正向反馈
2. 打造“周期性”互动仪式:学习天星金融的“周周送”、平安银行的“月月抽”。用固定的周期性活动,在用户心中形成一个“到点了,该去App看看”的默契。这种持续的、有节奏的互动,是培养用户忠诚度的不二法门。




终章:我的一点感悟

拆解完这么多App后,我最大的感触是,未来的金融产品竞争,不再是单纯的功能或利率之争,而是用户心智的争夺战。
总结下来,那些成功的增长心法都遵循着几条朴素的原则
1. 从“交易思维”转向“关系思维”:不要总想着从用户身上“完成一笔交易”,而是要思考如何与他“建立一段关系”

2. 用“游戏化”消解“严肃感”:贷款是件严肃的事,但服务过程不必如此。用趣味和激励,让体验变得更轻松、更有人情味

3. 把“不确定性”变为“确定性”:无论是申请进度、审批结果还是个人信用价值,都要尽可能地透明化、可视化,给足用户安全感。


金融科技的下半场,比拼的是谁更懂人性。

与各位产品人共勉!



编辑:Ray
研究:群群、海琦、晓帅、梦洁
设计:嘿叔
校稿:宜绵




⚡ 下一篇,你想看什么?
  • 这次我们聊了「增长心法」,下次你想看哪个 App 的深度拆解?
  • 除了贷款,你还对哪个金融业务(如理财、信用卡)的增长策略感兴趣?
  • 或者,你有什么特别想了解的产品话题?
在评论区告诉我,也许下一篇文章,就是为你而写!


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来自南京的用户体验设计团队,12 年专注「聚焦核心价值」的方法论,深耕体验研究与设计。已为科技、金融、消费品牌打造覆盖亿级用户的卓越产品体验。关注我们,前瞻下一代数字体验!
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