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8.12亿的快递量是快递业从未有过的纪录。这个数量以及效率，除了与快递物流企业们的提前备战关系密切，它们在科技应用上的提升，以及快递与电商之间的高效合作与协同更是影响巨大。更令人称赞的是，还少不了众多“黑科技”的助力，比如智能仓配系统、机器人、自动化流水线的大规模运用，这些都是智慧物流的结晶。

为了做好双11物流，菜鸟协同了全国将近3000万平方米的仓库、分拨中心、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，数万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。除了城市，全国还有2.6万个物流村点都参与进来。

在全国重点物流基地，菜鸟大规模启用了机器人仓库，通过AGV机器人、全自动流水线、机械臂等方式，让它们联动形成仓群来服务双11；快递企业也纷纷加大了自动化分单设施的投入，全行业普遍实现了智能分单代替人工，效率和准确性都大幅提高。

图2. 快递仓库情景

双十一快递总量将超10亿的状况下，仅靠人力作业显然无法保证效率，需要智能仓储的大规模应用。WMS仓储管理系统能够通过简单的配置，实现对于各种特性仓库管理的支持，帮助企业实现精细化仓库管理，提高库存准确性，提升仓库作业效率，降低成本。帮助双11商家在短时间之内实现巨量货物的有效管理及发送，并在价格打折的基础上，有效降低物流成本。

以唯智信息的WMS仓储管理系统为例：多货主支持功能可系统全面支持多货主管理要求，通过一套系统快速实现对多货主的差异化仓库管理。强大的作业规则策略可根据实际的仓储管理要求：如先进先出、后进先出、按批次发货等。通过强大的规则引擎进行上架、拣货、补货、波次、盘点等执行策略的个性化配置，优化仓库作业动线，节省库内作业工作量，解决峰值大批量订单难以管理的瓶颈，改善库存布局，提升作业效率。

图3. WMS仓储管理系统(图片来源：参考资料)

精益的库内作业管理按照收货、上架、拣货、发货、移位、盘点、库内加工等将库内的各种作业模式进行细分，按照任务排入作业队列进行下发分配;支持RF和Paper作业模式，并记录相关工作量为计件工资和员工KPI考核提供依据;同时，系统通过完整的库存日志，记录系统操作痕迹和库存变化情况，保证库存追溯的有据可查，双十一后退换货不愁了。支持APP模式的RF作业，内嵌RF模块，可以实现仓库无纸化作业要求，大量提升库存准确率和及时率。

此功能多用于冷链商超及物流公司，在最后一公里配送及门店配送时发挥重要作用，在进行末端配送时可达到成本最优。双十一期间该功能也是智慧物流的新宠，如何以成本最优为目标，在分钟级时间内运算出满足各项业务需求的最佳运输方案成为双十一商家最在意的问题。

现在唯智信息开发的ROS路径优化系统广泛用于市内配送、区域配送、Milk Run取货等多种物流业务场景，并有效支撑客户应对双十一瞬时高峰的发货及到达。

对于路径优化功能而言，先进优化算法最重要，如何提升运算速度，支持多项约束条件并符合中国运输行业实际需求成为打破技术壁垒的关键。唯智信息的ROS系统可以为多家承运商设置份额比例，系统编制配送计划后，将按份额自动分配承运商。承运商份额分配的策略首先是保证订单承运，并确保成本最优，尽可能保障按合同实现份额分配，在月度/季度/年度层面保证份额总额平衡。

图4. ROS路径优化系统(图片来源：参考资料)

唯智信息的ROS路径优化系统包括运输地、车型、仓库等基础数据。运输地包括地址信息及车型限制信息;车型包括车辆的载重、体积、件数及车辆的成本信息，同时不同车型可以对应不同的货物类别。此外，系统可支持配送地址的自动识别，只需提供地址信息，系统就可以自动实现地理定位，快速识别地址的经纬度坐标。支持地址自动识别定位后的手工调整。

系统拥有强大的运输网络管理，拥有快速生成路网的机制，能够有效地提高运算效率。同时支持路网的便捷手工调整(新增、减少、位置变更)。另外，系统拥有直观的统计结果显示界面，能够清晰地在地图上展示优化结果，显示每条线路的推荐行驶轨迹及配送顺序，支持调度计划明细或订单明细的查看。同时对每个调度单位对应的车型和配载比一目了然，实现双十一期间配送快捷、高效、有序、成本最优。

该系统通过对多类型机器人的标准化管理的设计，链接并打通多厂家多类型机器人系统之间的壁垒，对机器人进行统一调度。同时能够对接生产制造、仓储等多种系统，实现对多类型作业任务的统一协调和分配，并提供基于实际仓库布局的实时监控和异常预警，促使物流机器人的高效有序运作。

图5. LRCS物流机器人控制系统(图片来源：参考资料)

系统能够实现与生产制造系统（MES）、仓储管理系统（WMS）的高效交互，对多类型作业任务进行统一管控，并根据任务、指令、动作的对应关系，实现对作业任务的拆分和合并，驱动物流机器人的执行。同时，系统支持人工有条件对任务调整、重新分配和状态修改。

系统通过包含任务优先级、机器人空载任务插入等规则的引擎，对多类型机器人进行准确有效地调度，并记录任务执行状态;支持在多重约束条件下的机器人故障或异常时的调度算法的设计，根据实际的工厂或仓库布局图，对物流机器人的实际运行路线及状况进行直观的可视化监控，掌握任务执行过程情况。当机器人出现异常时，可在监控屏上及时显示，及时对异常进行处理，保障物流机器人的有序执行。

e-Hub可快速打通供应链上下游，同一类型数据只需一次对接，可节省开发资源，减少后续维护工作，同时支持接口异常及时提醒。

图6. 数据对接服务e-Hub(图片来源：参考资料)

天猫双十一真的是智慧物流的一个展现实力的平台，甚至是一场战役。在这场战役中，智慧物流协同互联网成为智慧物流系统、平台，实现了双十一的又一次突破，实现了物流市场在中国发展的奇迹。在数据化、信息化、自动化高速发展的未来，智慧物流必将成为众多企业走出经济困境和全球化的重要关键点。

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