在刚刚过去的6.18全民年中购物节，京东累计下单金额达到1192亿元，与此同时，淘宝、天猫、网易严选等电商平也纷纷告捷，不断创下成交金额的新记录。紧跟网络购物迅速发展的潮流，安全高效、服务优良的物流配送体系就成为各大电商平台竞争致胜的法宝。
电商平台的物流配送指的是物流服务提供方在规定时间内，把货物完好无确地送到客户手中。尽管在电商平台的带动下，物流配送企业发展迅速，但“最后一公里”、“管理混乱”等难题仍未得到彻底解决。电商平台企业和物流企业也都在积极寻找各自的解决方案。如阿里建立了菜鸟联盟，打通电商与物流企业之间的信息壁垒，实时对货物物流全程的实时监控。而京东则通过自建物流体系，在大中城市中实现“当日达”。一号店与沃尔玛建立合作关系，发挥沃尔玛的线下实体店众多的优势，对顾客进行就近配送。除了模式创新外，新技术也不断被引入，帮助提升物流效率。互联网、大数据、智慧化是物流行业的最热门词汇，无人机、自动化仓储管理的无人仓等仓储、配送设施，则成为智慧物流的先锋。梳理一下各电商平台企业的物流发展路径和发展模式，对其它类似的平台企业的物流模式选择也会有所帮助。
1
电商物流模式的发展过程
中国大陆网上零售电商物流发展历程可以简单的区分为 2个阶段：
第一阶段（1999～2008）以阿里巴巴旗下的淘宝为代表的C2C（Customer to Customer）模式，网上成交后，物品的递送主要依赖第三方物流公司，如顺丰、中通、圆通、申通等。
第二阶段（2008～2016）以天猫商城（阿里巴巴旗下）、京东商城、唯品会、亚马逊等为代表的 B2C 模式。天猫和淘宝相同，采用第三方物流完成物品派送。京东、苏宁则采取采用自营方式，提高物流服务的满意度。而唯品会及亚马逊则采取自营仓储加上第三方（外包）配送的综合方式。各电商平台企业选择的物流模式见表1。从表中可以发现，对货源的掌控能力、顾客服务水平、物流成本是影响物流模式选择的3个关键因素。
表1物流模式对比表
分类 |
自营仓储+自行配送 |
自营仓储 +第三方配送 |
第三方仓储 +第三方配送 |
电商代表 |
京东、苏宁 |
唯品会、亚马逊 |
阿里(淘宝\天猫) |
物流覆盖 |
覆盖受物流系统制约 |
覆盖广 |
网状结构，覆盖广 |
物流成本 |
高 |
低 |
低 |
服务水平 |
仓储备货效率高、 时效相对快 配送服务好 |
仓储备货效率高、 时效不一定 配送服务不受控制 |
仓储备货效率不一定 时效不一定 配送服务较差 |
货源 |
掌握货源 配送处于主导地位 |
掌握货源 配送资源受限 |
不掌握货源 配送处于被支配 |
2
不同的配送模式有不同的特点，每种方式的选择都与电商平台企业的发展战略、发展特点和盈利点相关。
2.1 “自营仓储+自行配送”的自营物流模式
自营物流模式指电商企业在开展电商业务的同时，拥有自主经营的物流体系，承担物流运输、仓储、配送等功能。自营物流模式的优势在于企业拥有较强的物流控制能力，能够将物流业务与企业内部其他业务进行更好的协调优化，同时自营物流与客户群体直接接触，能够获得用户的最直接反馈，丰富对客户群体的刻画。缺点是前期的一次性投入所需资金量非常大，网络建设周期也较长，对于企业的资金流动性具有较大的考验。
自营物流的典型案例是京东，其商城的大部分物流都是自主配送，京东的快递服务一直被视为重要的核心竞争力，早上订货下午就到是很多人选择在京东购物的主要原因。在刚刚过去的6.18狂欢节，京东还上线了“京尊达”服务。所谓“京尊达”是京东物流针对购买高端商品的用户推出的一项专属定制化配送服务，高颜值的配送小哥来提供高规格的配送服务。以京东配送机器人、无人机、无人仓为代表的京东智慧物流全面落地投入运营，更是打开了京东物流体系的新篇章。
图1：“自营仓储+自行配送”物流配送模式
2.2 “自营仓储+第三方配送”的混合模式
混合模式是指电商企业将物流配送服务外包给第三方。该模式的优势在于降低电商企业经营成本，减少固定资产的投资，企业也能够将更多的精力专注于经营核心业务。对于第三方物流企业而言，可以充分发挥现有网络优势，通过对接电商平台，通过专业化和标准化的服务，获得稳定的货源。以生鲜产品的冷链配送为例，其需要的配送条件相对较高，企业自营物流可能无法满足，此时就需要专业的配送服务公司。
该模式的缺陷在于电商企业和第三方物流存在沟通成本和时间成本，物流的状态信息由第三方物流掌握，电商企业难以保证供货及时性和准确性。另一方面，顾客与电商企业的连接被削弱，尤其是小电商，在与大物流的博弈中，极易遭遇“不公平”条款。6月初，生鲜电商“梦橙橙”控诉顺丰通过在包装箱粘贴二维码的方式劫持客户，导致消费者投诉、代理商退货，每天的营业损失达到六七万元。
图2：“自营仓储+第三方配送”的混合物流配送模式
2.3 “第三方仓储+第三方物流”的物流联盟模式
物流联盟模式指两个及其以上的经济组织根据优势互补的原则，结合企业的物流战略规划，约定相应的风险与收益，签订长期合作协议。常见物流联盟模式有：
（1）水平一体化物流联盟。通过同一行业中多个企业在物流方面的合作获得规模经济效益和物流效率，如不同的企业选取同样的运输方式进行共同运输、共同配送，以降低成本。
（2）垂直一体化物流联盟。该模式要求企业将上游企业和下游客户均纳入到管理范围，实现全产业链的物流管理，企业通过利用与供应商和顾客的优良合作关系，联合运营获得竞争优势。
（3）混合一体化物流联盟。该模式是水平一体化物流联盟和垂直一体化物流联盟的结合。自今年的“天猫618理想生活狂欢节”开幕以来，“菜鸟网络”联合数十家合作伙伴保证物流服务，在承诺当日和次日送达订单中，服务达成率达95%以上。
市场是多样化的，消费者需求也是多样化的，在中国广阔的市场下，每种物流模式都有其发展的空间，很难说一种物流模式就一定比另外一种模式更优。只要电商平台的交易额和顾客数量能够比竞争对手有更高的增长率，电商平台选择的物流模式就比竞争对手的强。
