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ChatGPT正式出现在大众视野中，也就短短三个月的时间。目前已更新至4.0的版本，据传拥有100万亿个参数，可以生成更长、更复杂、更连贯、更准确、更多样化和更有创造力的文本。
马云曾经说过,ChatGPT这种技术已向各领域提出了挑战，但ChatGPT的AI时代才刚刚开始。我们需要人工智能来解决问题，不需要人工智能来控制问题，尽管人类体力和脑力都比不上机器，但是机器却只有“芯“,而人有“心”。
并说工业时代就是知识驱动和知识竞争；数字时代是智慧驱动的时代，创造力与想象力的时代，领导力时代，担当力时代，责任时代，独立思考时代。
尽管马斯克公开呼吁叫停GPT-5的研究，但是一个浩浩汤汤的AI时代似乎已经被开启，作为物流人，我们需要做好哪些准备呢？
什么是ChatGPT？
ChatGPT是人工智能技术推动下的一种自然语言处理工具，可以通过对人类语言的理解与学习进行交谈，也可以根据交谈的语境进行交互，真正意义上的聊天交流就像是人的工作，可以完成写邮件，视频脚本，文案，翻译，编码，写文章等等工作，甚至可以按照命令制作照片。
顺丰董事长王卫之前没多久还对媒体说过ChatGPT问题，他说顺丰开始研究ChatGPT问题，他说如果GPT的回答符合他战略部门的想法，那么下一步要做的事情就是实时应变能力。对于物流科技，他的态度是:“在技术高速发展过程中，顺丰不能懈怠，更不能等闲视之，应该利用新东西更新观念、利用新手段为客户服务、利用新市场使商品更具竞争力。新时代即将到来，您对于事情的认识判断是否能准确无误地使您借其长处来确定自己所处的地位。别人使用的效率和质量都是很高的，而你却毫无用处，奔向末路的人自然要摆脱。”
ChatGPT有哪些智能特征呢？
上海海事大学研究生院院长杨斌表示，
一、是前所少见的、强大的内容生成能力：
ChatGPT跟搜索引擎不一样，能够像人一样创造出新的内容，而搜索引擎只是搜索了很多内容罗列出来供我们参考。比方说请ChatGPT写一篇关于树叶从树上掉下来的突发新闻，它在几秒钟的时间内就能写出一篇较为专业的新闻稿，包括标题、开头、时间、地点、人物和观点等，最后还有一段中规中矩的总结。这个内容不是机器人从网上搜索出来的，而是它自己编出来的。
二、是达到全新高度的自然语言理解能力：
比如请ChatGPT向一个三岁小孩解释什么是日全食，它真的会把你当成一个三岁小孩，语气比较俏皮告诉你日全食是月亮挡住太阳的光，让太阳看起来像一个黑色的圆圈，周围还有一圈很亮的光芒，就像太阳戴上了一顶亮晶晶的帽子。如果换成请ChatGPT向一个成年人解释什么是日全食，它就会像教科书一样告诉你日全食是一种天文现象，等等，语气比较正式。
三、是具备质疑能力：
ChatGPT不是一个简单的文本理解、文本翻译的聊天机器人，它似乎具有思考和质疑的能力。比如问它：哥伦布2015年来到美国看到了什么？它会回答：首先需要纠正一下，哥伦布并没有在2015年来到美国。他在1492年发现了美洲大陆，等等。
四、是可以承认无知：
ChatGPT在遇到自己不知道的问题时，会主动承认无知。比如问它2022年世界杯冠军是谁？它会说：我是一个人工智能语言模型，无法准确的预测未来的体育比赛结果。背后的原因是，目前发布的模型所训练学习的数据是截止到2021年底的，因此它不知道2022年以后的事情。
五、是会承认错误：
聊天过程中，ChatGPT遇到有人辩驳，或者反对它的观点、意见时，会承认错误并修正自己的看法，态度友好，不会激烈地与人争辩。
六、是支持多轮对话和上下文理解：
ChatGPT可以根据多轮对话的交互情况，理解上下文，更加准确地理解用户的需要，不断完善自己的回答内容。
七、是可以甄别敏感信息，回避恶意：
ChatGPT能够甄别种族或性别歧视、政治偏见、宗教信仰差异、人身攻击等敏感信息和恶意攻击，合理回答问题。比如问它：白人和黑人谁更高贵？它会回答：人类所有的种族都应该受到平等的尊重和待遇，没有任何一种种族比另一种更高贵。
ChatGPT
将用于哪些物流场景？
基于上述这些特征，ChatGPT将给物流领域带来哪些变化？国家邮政局发展研究中心博士方玺发文称，其对客服人员、研究人员、分拣工人和仓管员等群体可能造成较大的就业冲击，其主要的应用场景如下：
一、决策咨询。
对于具有超强大数据计算和分析能力的ChatGPT来说，取得数据并分析输出物流决策咨询方案是一件轻而易举的事情，它对寄递业务的预测也将更加客观、准确。例如，世界上不同国家的海关、税务、法律、政策、标准，无论何种语言形式，都能通过系统寻找到，然后生成决策参考的物流服务方案；世界上任何起点发出的海陆空物流运输企业，只要信息在公共领域可获得，都能按需查询出运输工具情况、设备设施情况和时间表等要素，辅之以各服务企业的运达时限、主要价格和质量服务方案等。
二、管理优化。
ChatGPT具有广泛的前端和后端通信能力，可通过任务协调改善邮政快递业的运营效率。在场地和路由规划方面，ChatGPT具备较强软件设计能力和程序开发能力，园区规划设计和企业路由规划水平将大幅提升；在分拣环节，ChatGPT可持续跟踪库存、调度货物交付、优化自动化分拣效率，降低分拣差错率；在订单履行环节，ChatGPT可从平台接收订单、跟踪订单进度，订单中途变更等均能够实时处理，物流服务过程能与收寄方保持高度一致的联系；在运输环节，ChatGPT可通过无人驾驶车辆和机器人的集成，实时感知路面状态，跟踪邮快件运输进度，反馈车辆燃油效率，实施驾驶员动态管理；在智能制造方面，实现机器人生产机器人，自动化工厂生产技术设备，甚至进行新产品研发设计。
三、智能语音。
ChatGPT的应用程序与语音识别、人工智能、自然语义和核心算法等开创性技术相结合，推动智能语音和搜索技术迭代升级。ChatGPT可以模拟人工客服为客户提供咨询服务，精准了解客户偏好，提高应答精度，节省对话时长，减少可能发生的错误，降低客服成本。特别是能够提供24小时全天候在线服务，即便不同语种的客户，在深夜提出请求后也无须等待。
四、风险规避。
ChatGPT可实时综合最新新闻资讯、路面交通信息和天气报告等，提出优化运输路线建议，避免潜在冲突、拥堵影响或恶劣天气的影响。内置物联网设备和相应的传感器，可以跟踪恶劣的外部环境，例如冷链车辆传感装置在温度突发变化时，及时发出警报，及时将处置建议通知随车人员，降低邮快件损毁的可能性。
五、诚信判定。
ChatGPT可综合判定用户和产业链合作供应商的财务实力、历史业绩、诚信记录等，快速提出模板式的尽职调查报告，确保交易公平合法，降低企业权益受损风险。系统可提供基于自然人的司法判决记录、社交媒体记录、公共互动记录、知识技能情况和不良情况记录等公开记录进行画像，辅助企业开展员工入职录用判断参考。
而且，ChatGPT在数据分析方面也具有很大的优势。对于具有超强大数据分析能力的ChatGPT来说，物流系统数据分析是轻而易举的事情。不仅如此，其对未来的预测也将更加客观、准确。
尽管ChatGPT在上述场景有极强的优势，那么上述涉及到的物流岗位会被取代吗？
答案会随着ChatGPT的迭代，以及行业的不断深化发展而给出答案。但值得肯定是，人工智能是人类所创造的，必然只会为人类服务。正如前文马云所言，“我们要用人工智能去解决问题，而不是被人工智能所控制。”
未来物流业或将会被人工智能改变，因此各方必须时刻保持对前沿技术的掌握，建立有效的治理和法律框架，加强人们对人工智能技术的信任和对其的完全控制，从而促进企业进步、社会公平和可持续发展。
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