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货代=信心+耐心+细心

货代=信心+耐心+细心 广州一心国际货运代理
2015-04-03
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导读:从事货代行业,你可知道如何争取最优运费,如何开发与维护客户?以下借鉴其他前辈的一些经验之类,希望大家能有所收

从事货代行业,你可知道如何争取最优运费,如何开发与维护客户?

以下借鉴其他前辈的一些经验之类,希望大家能有所收益。


把握业务知识


作为新手,应该从单证、操作、报关等环节上多学习,积累实际经验,虚心向有经验的同事请教、咨询,同时留意一些相关的航线信息。做为销售,熟悉自己的产品是最重要的。货代的产品就是运价和服务。假如你基础没打好就直接和客人交流,你一问三不知,即使你的价格再好,客人也不会放心的把单子交给你。


学会同船公司砍价


同船公司砍价的技巧包括:

1.如果你确实是大客户,就可以直接同他签约,申请优惠运价。2.弄清楚申报不同货名所得到的不同运价。多数船公司对货品分开收费。有的货物可以有不同的归类办法。如柠檬酸,可以呈报是食品类,因为它是制作饮料的一种原料,也可以呈报是化工原料。这两种品名的运价差别可以多达200美金。3.如果不赶船期,可以选择慢船或非直达船。当然这必须是在不影响准时到达的前提下。海运市场运费价格时常变化,最好自己掌握一些这方面的信息。


不要给客人简单笼统的报价


首先,要衡量某一个航线的运价和各个船公司不同的价格,是直达还是中转;其次,问问客人的产品是低值还是高值的,很多人会忽视这一点。但这一点很重要,,你可以帮助客人选择船东。比如服装,可以报COSCO、HJ、CMA这些船公司。五金可以报MSC,因为五金是跑量的,外贸的利润很少,假如报HJ,客人是看不上这个价格的。


适当与客人沟通,开发潜在客户


做人也要识相点,客人也非常忙的。不要奢望客人马上把托书FAX给你,要慢慢来,合作也要讲究缘分。还有合作了一段时间的客户突然不合作了,那要自己反思一下问题到底出了哪个环节上。試著和客户沟通并找出原因。开发新的客人如果发生了业务纠纷,不要先抱怨客人,想想自己还有那些方面没做到,也不要奢望客人对航运知识精通。客人交货给你,是对你的一种信任,你需要提供合理的全面的服务,必要时候要用自己的知识和经验提醒客户需要注意的事宜和提出解决问题的方案。


多和船东保持联系


和船公司打交道,都是从第一个柜子开始的,再漫漫建立起融洽的关系。即使一周一个柜子,只要稳定,也是个箱量,也可以申请到有一定的竞争性的运价。还有,不管客人每月有多少柜子,即使一个,服务也要一视同仁。说不定,以后有大批量货要出呢?


熟悉运输路线


“了解远洋运输路线也很必要。”比如到欧洲港口,虽然多数船公司有基本港和非基本港的区别,但其运费差别最起码也在100-200美元之间。但不同船公司的划分会有所差别,了解不同公司划分情况可以通过选择运输公司争取到基本港的运价。


再比如,美国东岸港口的运输方式有全水路和大陆桥两种方式,而二者之间价差有几百美金。如果不赶船期,可以向船公司要求全水路方式。


一个货代销售的基本条件:


A)业务知识要扎实;

B)拜访客人穿着要得体,这也是对别人的尊重;

C)言语要简练、明确;

D)要多倾听客人的介绍,做好记录,适当提问;

E)做了第一单后要问客人在服务上还有哪些需要改进的建议,这样客人会对你留下更好、更深的影响;

F)做货代要有信心、恒心、耐心。


最后一点,也是最重要一点,做货代就是做人,做人要真诚,碰到问题难题要学会仔细分析、沟通、请教,不要冒失。


【声明】内容源于网络
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