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牛X哄哄的5W1H,你会用吗?

牛X哄哄的5W1H,你会用吗? 钰翔集团
2014-11-10
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导读:“5W”是在1932年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的一套传播模式,后经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一

“5W”是在1932年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的一套传播模式,后经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式:


  • Why——为什么干这件事?(目的);

  • What——怎么回事?(对象);

  • Where——在什么地方执行?(地点);

  • When——什么时间执行?什么时间完成?(时间);

  • Who——由谁执行?(人员);

  • How——怎样执行?采取那些有效措施?(方法)。


5W1H分析法也称六何分析法,一种思考方法,也可以说是一种创造技法。用这种方法分析问题时,现将这六个问题列出,得到回答后,再考虑列出一些小问题,又得到回答后,便可进行取消、合并、重排和简化工作,对问题进行综合分析和研究,从而产生更新的创造性设想或决策。



5W1H分析方法之所以牛X,是因为这种看似很简单可笑、很天真的问话和思考办法,可使思考的内容深化、科学化。同时可以运用的领域大到超乎你想象。


那么它可以运用的领域有那些呢?容许小编随便扯几个来给大家瞅瞅:


思维发散——曼陀罗思考法



这五个W摆在九宫格的十字当中,中心点摆的是Who,右边是When,左边是Where,下边是Why,上边是What。因此横轴上是Where→Who→When,是空间---人---时间的安排;纵轴是What→Who→Why,是一种问的安排,问做什么,问主体,问为什么这么做。


「Who」、「What」、「Why」、「Where」、「When」并不仅仅只是「人」、「对象」、「价值观」、「空间」、「时间」的简单对应,从「Who(人)」当中还可以延伸出主体、对象、朋友、自我、欲望、生命、性格、态度;「What(对象)」可以延伸出行为、行动、动作、目的、目标、愿望、现象、人、事、物;「Why(价值观)」可以延伸出理由、根据、原理、原则、理念、理想、潜在意识、为人处事;「Where(空间)」可以延伸出环境、处所、社会、状况、立场、构造、结构、网络;「When(时间)」可以延伸出人生、经验、成长、时代、时期、变化、期间、周期、机会、顺序、时机。


每一件事情或主题,如果都可以透过这六个路径,其实也就可以得到一个完整的景观了。在六个路径与曼陀罗图的搭配操作上,由于How本身就是一种询问过程,它是融合在5W当中的,不管你在思考哪一个W,都可以把How的精神跟态度加进 来,也因此How并不出现在曼陀罗图中。


制定计划工作的时候


通俗扼要地将计划工作的任务和内容概括为六个方面:


  • “为什么做”

    要明确计划工作的宗旨、目标和战略,并论证可行性。实践表明,计划工作人员对组织和企业的宗旨、目标和战略了解得越清楚认识得越深刻,就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。正如常所说的“要我做”和“我要做”的结果是大不一样的,其道理就在于此。


  • “何时做”

    规定计划中各项工作的开始和完成的进度,以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。


  • “何地做”

    规定计划的实施地点或场所,了解计划实施的环境条件限制,以便合理安排计划实施的空间组织和布局。


  • “谁去做”

    计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度,还应规定由哪个主管部门负责。例如,开发一种新产品,要经过产品设计、样机试制、小批试制和正式投产几个阶段。在计划中要明确规定每个阶段由哪个部门负主要责任,哪些部门协助,各阶段交接时,由哪些部门组织哪些人员参加鉴和审核等。


  • “怎么做”

    制定实现计划的措施,以及相应的政策和规则,对资源进行合理分配和集中使用,对人力、生产能力进行平衡,对各种派生计划进行综合平衡等。


消费者购买行为分析


  • 市场需要什么(What)——有关产品(Objects)是什么。通过分析消费者希望购买什么,为什么需要这种商品而不是需要那种商品,研究企业应如何提供适销对路的产品去满足消费者的需求。


  • 为何购买(Why)——购买目的(Objectives)是什么。通过分析购买动机的形成(生理的、自然的、经济的、社会的、心理因素的共同作用),了解消费者的购买目的,采取相应的市场策略。


  • 购买者是谁(Who)——购买组织(Organizations)是什么。分析购买者是个人、家庭还是集团,购买的产品供谁使用,谁是购买的决策者、执行者、影响者。根据分析,组合相应的产品、渠道、定价和促销。


  • 如何购买(How)——购买组织的作业行为(Operations)是什么。分析购买者对购买方式的不同要求,有针对性地提供不同的营销服务。在消费者市场,分析不同的类型消费者的特点,如经济型购买者对性能和廉价的追求,冲动性购买者对情趣和外观的喜好,手头拮据的购买者要求分期付款,工作繁忙的购买者重视购买方便和送货上门等。


  • 何时购买(When)——购买时机(Occasions)是什么。分析购买者对特定产品的购买时间的要求,把握时机,适时推出产品,如分析自然季节和传统节假日对市场购买的影响程度等。


  • 何处购买(Where)——购买场合(Outlets)是什么。分析购买者对不同产品的购买地点的要求,如消费品种的方便品,顾客一般要求就近购买,而选购品则要求在商业区(地区中心或商业中心)购买,一边挑选对比,特殊品往往会要求直接到企业或专业商店购买等。


进行会展接待准备时


  • Why——明确为什么要举办会展,会展人员参加会展的目的、意图和背景等。


  • when——明确会展开始与结束的时间和会展接待开始与结束的时间,准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。


  • where——明确会展所涉及的地点,包括会议或展览的地点,住宿的地点,茶歇的地点,游览参观的地点,各种物品和设备摆放、陈列及存放的地点等。如需迎送,应确定迎送的地点,迎接人员应提前到达迎接地点,送行人员应在客人离开之前到达送行地点。


  • who——明确会展的主持人、嘉宾、发言人、参加人员及服务人员。要了解会展相关人员的情况,包括姓名、性别、年龄、身份、职务、民族、宗教信仰、生活习俗、健康状况、所代表的组织机构等基本情况。


  • What——明确会展的主题、规格与形式,掌握在会展服务中,会场布置、会展服务人员的着装等方面应突出什么样的文化和特色。


  • How——确定会展接待方法形式,即在明确上述5W的基础上,针对具体的会展确定具体的会展接待策划。会展接待策划就是根据来宾的基本情况和会展主办方的实际,拟订出接待计划和日程安排表。接待日程安排在安排会议的同时,还要将其他的活动内容、项目及具体时间一一拟出,如迎送、会见、宴请、旅游观光、观看文艺演出等。根据接待方案,具体安排落实来宾的食、住、行等方面的事项,最好指定专人负责。根据实际情况安排好礼品、纪念品的准备工作。重大国际性会展,还应做好各国领导、嘉宾及来宾的安全保卫和文件资料保密的准备工作,并安排好新闻报道工作。当然,上述工作的前提是做好接待经费的预算。


5W1H简单、方便,易于理解、使用,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。


来源:网络

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