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大家好，今天我来讲一下，任何企业的老板面临的压力和竞争，我以多年的经营，把做老板的痛苦，和遇到的挑战，在这里做个说明。
随着竞争，任何一个行业，当有利可图的时候，很多人就进入了这个市场，所以我常常对创业者说，你做任何事情的时候，要先看到之后的商业模式，在别人还没做以前，你下手去做，当这个商业模式兴起的时候，那就是你收割韭菜的时候了。
所以老板作为创业者，他必须要有远见，直到下一步会发生什么事情，及早地建立自己的布局、体系、人员、品牌，当机会来临的时候，往往你就是第一个收获者！
这就验证了一个事情，有启蒙期、发展期、稳定期、爆发期、衰退期、败亡，没有一个企业是永远不变的，苹果也会走下神坛，NOKIA诺基亚、MOTOROLA摩托罗拉，当年那么风光，它也走向了败亡，所以，生生不息企业的败亡，是永远不变的法则。
第一点：分工越来越细，因为企业逐渐强大的同时，随即工作量就会加大，人员分工就会越来越细。
第二点：企业开销会越来越大，因为随着企业的增长，就会雇佣更多的人或更多的开销，去面对市场的变化和成长，开销自然越来越大。
第三点：由于竞争激烈，企业的利润会越来越薄，因为市场可以赚钱的话，大家都进入市场了。
当企业到达了爆发期，你的肩膀上就会有个沉重的包袱，这个包袱就是你的固定开销。当企业的商业模式进入衰退期的时候，固定开销是作为包袱，企业老板的压力就会越来越大，这就是企业老板面临的问题。
当企业面临问题的时候，老板如何面对？
通常企业从一个成长的阶段中，往往是分别由一个创业者，两个合伙人partner，一对夫妻，或几个创业者组成，在企业成长初期，他们用自己的资源、机会、努力，创造的企业王国。
当企业成长到某个成都的时候，就会发现一个问题，他们的人脉、知识、精力都是有限的，他们会发觉企业必须要转型，从一个领域到另外一个领域，谈何容易？因为从一个商业模式到另外一个商业模式，必须进入到新的人脉圈、团队、商业模式、思维模式及做法，这都不是你能够了解，这个时候就需要更好的人来帮助你，甚至是需要顾问来帮助你！所以，一个企业找寻资深的顾问，带你进入商业模式或新的领域，这是非常重要的。企业除了CEO、CFO、COO之外，必须要有资深的顾问官，或首席资深顾问官来带着你，看到企业下一步怎么运营。
当公司成长到某个程度，我们遇到的问题是：
第一：瞎忙。我常常看到企业，当资源进来的时候，没有有效的资源变成利润，也没有努力分析这个客户是不是需要值得花时间，盲目的报价，盲目的利用员工的时间，结果并没有产生一定的利润，在这种情况之下，所谓量化管理和CRM（Customs Relationship Management），就会变成非常重要的管理法则，这就是我强调的，量化管理成就百年老店管理的理论基础。CRM是成就销售指标的重要理论基础。任何企业都要以数字、绩效为导向，才能成功。
第二：职责划分不清楚。通常企业开始创建的时候，创建人往往变成企业的决策者、企业的神、企业唯一的领导人、独裁者，任何人都不能挑战权威，就会制造很多的错误，因为他所看到的和想到的东西也不是全面的。那么员工每人在岗位上不必承担责任，只等上面来下命令，然后做好分内的事情就成了。那么创建者的责任会越来越重，负担也越来越重，外面的资本进来时，身体或知识方面不能承受，企业就会走向衰退和败亡。所以，企业要考虑的问题是如何让每个员工成为公司的支柱，要对公司的销售指标和利润负起责任，这就是对员工支付的工资是否有一定的投资回报率，这个投资回报率必须要量化，这也是一个非常重要的环节。
第三，任何人做事都要有目标。没有目标的人生就是虚无缥缈的人生。所以如何设定公司的业绩指标，需要找到对公司业绩指标承担起数字责任的人员。我常常说，谁能对业绩、数字负担起责任，谁敢于、愿意对数字负责。在大的企业里面，一切都以业绩和数字为导向，数字对了什么都对，数字错了什么都错的。如何建立权力和利益的关系，把工作岗位、业绩指标定义清楚，这是非常重要的一环。
如何建立一个正确的业绩指标？
业绩指标达是否达到水准，接下来应该怎么做？这就引申激励制度！一个企业必须要有职责分明，也就是责任的分明，有了责任就必须创造业绩指标！有业绩指标就要设立奖励制度，就是赏罚分明。那么，赏罚是有量化的方法，不然企业就会造成不公平现象：物不平则鸣。
接下来企业、公司继续发展过程中，就会是竞争者的目标，甚至有不法之徒看到公司的盈利，而进行欺骗、欺诈，随即公司的风险就会增大。如果员工素质达不到，工作不够严谨，那么就会出现风险掌控失误。我常常说，风险控制是公司成功最后的保护网，后勤部门没有有效支持，公司最终还是走向败亡！
我看到公司经历过由于员工的失误，最终还是法律的诉讼给到老板头上。比如，员工不符合美国联邦海事委员会的法规，最终还是老板面对FMC的诉讼。如果货物丢失等没有按合同履行服务，最终还是老板来进行赔付，员工不承担责任。所以，我常常跟老板说，如果员工不专业，风险控制不够严谨，那么你开的不是公司而是救济所！
任何员工是否愿意承担责任，如何让员工像一个柱子一样，支持公司，承担更多责任，甚至员工承担业绩增长的责任，而不是只把员工分内的事情做好，要帮助公司规避风险。有能力的员工要让他出头，要得到一定的奖励，鬼混的员工要踢出去或改正他。这就是企业要树立个照妖镜，不仅照亮老板，也照亮每位员工。这个照妖镜就是量化管理的CRM。没有照妖镜，老板和员工看不清自己。
如何为企业建立照妖镜？建立公平、进行赏罚分明，大家都对企业成长的业绩数字指标，付起责任的道德勇气，这是我们必须要面对的话题。
对于以上的问题，除了量化管理、CRM之外，大型企业的管理制度就形成了，这个理念就是利润中心，利润中心就是让大家承担更多的责任，让老板避免出现以上的问题，建立各种不同的支柱来让公司成长，利润中心是量化管理、CRM的实施方法。接下来，我会有另外的利润中心文章，介绍理论基础和实施方法。谢谢大家！
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