与客户出现价格异议如何解决
1.【不要轻易让步】千万不要立刻就接着反问客户,"您能接受的预算是多少呢"或者"让我看一下是否能给您降价"。你不要给客户传递出一种你可以商量和让步的感觉。
2.【注意措辞】价格异议并不一定就是质疑公司的价值,也并非针对个人。不要不经考虑就开始反驳客户的价格异议。这时候,精妙的措辞和耐心往往比伶牙俐齿更有效。
3. 【不要对客户的价格异议置之不理】经常听到销售人员说如果客户讨价还价,干脆就不理他!将来要与他维护关系的成本很高,长远来看不值得。
4. 【聚焦价值】通过聚焦价值,你就能及时纠正在销售早期可能忽视的一些错误。如果价值不是问题(即客户看到了签约的理由),你就可以继续去寻找客户提出异议的真正原因。
5. 【询问客户哪个部分可以不要】如果一个单子是由5部分组成,如果客户5个部分都想要,那就没法让价,重新回顾每个部分价格重组,也可以重新塑造价值。
6.【应对竞争对手的挑战】当客户说"别的供应商报价比你低",你就要追问低多少,然后提醒客户考虑不同价格的东西未必是同样的产品。
7.【避免将成本结构透明化】当客户想知道为什么价格这么高的时候,经常会问你成本是如何组成的。你不能对客户公开你的产品成本构成,因为那是商业秘密。
8.【财务规划与付款账期】很多客户犹豫不签约的原因是付款条件。如果能宽限账期,也能成功签约,但这样公司资金会周转困难。

