面对事实解决问题之十二
【用机制调控行为，解决行与利的匹配】
【用结果引导行为，实现考核的目的】
一、解决问题的难点是机制保证，激励到位。
面对事实解决问题的机制要求就是用机制调控好行为，着力解决行与利的匹配，办法就是规范行为，激发期望。制度改变行为，行为改变结果。五个人的绩效，让三个人干，给四个人的报酬，皆大欢喜。付给员工薪酬，解决的是安全感和公平感；正向激励解决的是成就感和荣誉感。好的制度是把指令者和执行者利益保持一致，用好的杠杆撬动人的责任意识。是否有能力让你的队友冲进枪林弹雨，取决于你心中是否装着他们的利益。
制度推行不下去的原因大多是制度制定的不合理。解决了愿意和技术问题，个人执行力就容易升华为组织执行力。个人执行力取决于愿意，组织执行力取决于流程系统。
二、规范员工行为，激发他们的期望，真正做到位，要从以下几个方面入手：
1、有一个系统的、长期的和一致性的岗位要求；
2、对员工的角色和定位给出明确的数量定义；
3、更好地发挥主观能动性，不刺激员工欲望；
4、对当时行为规范及时进行评估。
三、日常工作中，要多设计好的制度。
我们需要能力，更需要培养能力的方法和机制。好话谁都会讲，做到才是公司需要的。领导推动层的评估，督导行为都要持续进行。考核是手段，而非目的。用企业利益、客户需要的结果来引导人们的行为动机是管理的难点。