据《华尔街日报》报道，美国大型货运代理企业C.H. Robinson通过广泛应用人工智能技术，在降低成本与提升运营效率方面已取得显著成果。
C.H. Robinson利用AI技术自动化处理报价计算和订舱流程，大幅提升了运营效率。C.H. Robinson首席执行官戴夫·博兹曼（Dave Bozeman）表示：“我们的中标率显著提高，能够全天候响应客户需求，从而获得了远比以往更多的货运业务机会。”
戴夫·博兹曼进一步解释道，过去在未使用AI时，公司每天仅能回应约60%的报价请求；而如今借助人工智能，即便员工数量有所减少，也能实现对所有询价请求的即时响应。
从今后来看，C.H. Robinson计划进一步投资“智能体AI”（agentic AI）技术，该技术具备独立做出复杂决策的能力，有望推动公司智能化水平迈上新台阶。
半年业绩亮眼：利润逆势增长30%
今年7月底，C.H. Robinson发布了2025年上半年财报。数据显示，尽管同期营业收入同比下降8%至82亿美元，但其营业利润同比大幅增长约30%，达3.93亿美元，营业利润率持续提升。
这一表现与部分同行形成鲜明对比。例如，丹麦同行DSV在2025年上半年的营业利润率较去年同期有所下滑。而C.H. Robinson在过去两年间已精简约20%的员工，此次在降本增效方面的成功，凸显了其通过技术驱动实现可持续增长的战略成效。
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