在全球物流行业加速数字化转型的背景下，丹麦物流巨头DSV有望从其美国竞争对手C.H. Robinson在人工智能（AI）应用方面的成功经验中汲取重要灵感。据《丹麦商报》（Børsen）报道，高盛（Goldman Sachs）在最新研报中指出：“C.H. Robinson近期实现的生产力显著提升极具参考价值，为DSV未来通过技术驱动实现运营优化提供了清晰路径。”
C.H. Robinson的转型策略堪称行业典范。该公司在其北美货运业务板块系统性地部署了人工智能技术，不仅优化了运力调度、路线规划和客户服务流程，还同步推进了组织结构的精简——员工数量减少了 20%。值得注意的是，这一人员调整并未削弱其服务能力，反而推动了利润率的明显改善。
更具体的数据进一步印证了这一成效：截至 2022 年底，C.H. Robinson 以“每位员工处理的货单量”作为核心生产力指标，实现了高达40%的增长。这一成果已被公司多次在季度财报演示中披露，并得到包括高盛、摩根士丹利等多家国际投行的一致认可。
对于DSV而言，这一案例具有直接的借鉴意义。瑞银集团（UBS）在近期分析中明确表示，若DSV能够引入类似的AI驱动型运营模式，将有望显著提升其盈利能力和运营效率。UBS进一步提出了一种量化情景：假设DSV 在保障服务质量的前提下，对其全球运营团队进行约10%–15%的结构性优化，其息税前利润（EBIT）最多可增加1,500 万丹麦克朗。
当然，技术赋能并非简单等同于裁员。真正的价值在于通过 AI重构工作流程、释放人力从事更高附加值的任务，并构建更具韧性和敏捷性的供应链体系。对DSV来说，把握这一战略窗口期，不仅关乎短期财务表现，更决定其在全球物流竞争格局中的长期地位。
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