3月9日，上海东方卫视播出《上海：开辟绿色通道 确保抗疫物资快速抵港》的新闻，报道中远海运以实际行动驰援香港，面对内地到香港陆路运输供应链受阻、水运需求激增的局面，先后开通供港物资天天班专线，全力保障供香港物资供应链稳定，助力香港抗击疫情。
东方卫视消息：中远海运以实际行动驰援香港，面对内地到香港陆路运输供应链受阻、水运需求激增的局面，中远海运集运充分调动华南区域资源，制定了"一体化供港物资水上运输专线服务方案"，先后开通"大铲湾（到）香港"、"蛇口（到）香港"供港物资天天班专线，3月1日起，"盐田（到）香港"专线也从"一周三班"升级为"天天班"模式，保障供港物资供应链稳定。
上海泛亚航运有限公司副总经理 曹英男
目前，我们每周投入8艘船舶、合计舱位约7600TEU，截至3月7日，水上运输专班共计完成45个航次，将5700个标箱近4.8万吨供港生鲜、防疫抗疫等物资准时准点顺利送达香港。
香港第五波新冠肺炎疫情发生以来，中远海运积极践行央企社会责任担当，始终心系香港，在疫情造成供应链出现困难的情况下，全力保障供香港民生、防疫物资运输，助力香港抗击疫情。中远海运旗下中远海运集运多措并举，增运力、保畅通，将一批又一批的核酸检测试剂发往香港，为香港筑起了防疫屏障；一批又一批的民生物资发往香港，守护香港“菜篮子”。
为全力保障深圳至香港“供港海上生命线”的畅通无阻，确保防疫、生活等供港应急物资的及时送达。中远海运集运所属华南集运迅速成立专项工作组，提前预判深港海运货量走势。
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设立粤港快线专业服务窗口，组织深港营销服务力量，畅通销售、客服、箱管、码头、目的港等服务窗口，工作微信群全天候随时应对服务难题。
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针对防疫及生活等应急物资开通绿色通道，针对蔬菜、粮食、生活物品等冻柜货源给予优先安排和专人服务。
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为供港货物以及广大供港企业客户制定全流程、简化、便捷的服务流程，出台面向客户的操作服务指南，便于客户第一时间掌握中远海运粤港快线全流程，及时安排客户对接、订舱、出运和货物交付。
近日，华南集运收到客户紧急通知，需安排一批供港物资（蔬菜、水果）冷箱运输到香港。如何把新鲜的果蔬在最短时间内运抵客户手中，是当前面临的一大难题。
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针对生鲜产品对运输时间要求极高的特点，紧急协调五洲航运调拨了有更多冷箱插座的驳船，确保果蔬在途能全程打冷，保证产品的新鲜度。
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船代根据客户的还柜时间，多次跟码头协调，调整船舶作业时间，确保每一个柜子都能装上。
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客服人员提前做好了一切文件资料，在柜子尚未进闸就已经开始跟香港同事对接，方便香港同事指导客户完成提柜操作，在柜子抵港后能第一时间提柜。
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单证中心全力支持港销货的单证制作，对开船动态维护、VC维护、第三地付款申请批复、提单拆单合单改单等操作进行实时跟踪落实，确保前端流程顺畅。制单岗、航线操作岗、账单组员工则连线快速响应，确保提单、账单准确快速发送到客户手中。
制单岗、航线操作岗、账单组员工则连线快速响应，确保提单、账单准确快速发送到客户手中。
此外，由于许多客户以前都是通过陆上拖车运输临时改为驳船运输，对海运单证操作并不熟悉，为了保障客户体验，华南集运单证中心员工邮件、电话24小时在线，耐心指导客户进行网上补料操作等注意事项作了特别提醒。
中远海运以高效的服务，确保供香港物资运输优先处理“零延时”，打造稳定可靠的海上快线，赢得了广大客户的认可，全力助力香港抗击疫情。
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