
2018年,国家对教培行业的关注和监管前所未有,教育政策频出,给教培行业各培训机构带来深重影响,招生渠道和营销方式受到冲击,2019对于教培行业来说是至关重要的一年,而如何利用营销手段快速引流,通过最短路径实现高效转化,最终最低成本的获客,成为关键中的关键。
本期,小编为大家解析第一家在线教育上市公司如何提高销售团队效能,全渠道获客,有效转化。

众所周知,教培行业的转化周期长
对于教培行业来说,家长在做出购买决策前需要经过很长一段时间的犹豫期。教学质量是否过关,教学进度是否符合孩子当前所需,产品本身服务如何,孩子喜不喜欢……这些都是家长们的重点关注对象。充足且优质的市场供给,加上教育决策本身重决策的特点,使得用户选择机构变得极其理性。家长们只想找“对”的机构,传统以硬广为招生途径的获客成本越来越大,很难再打动家长们的心。而大多数教培企业在注册到成交的流程中,做法粗暴不精细化,科学跟进差,导致转化成交差。

数据来源:《2019教培行业获客策略白皮书》
作为国内第一家登陆纽交所的在线教育平台,51Talk(无忧英语)深耕在线教育行业多年,是如何精细化运营、有效跟进、提升转化率的呢?

图片来源:《2019教培行业获客策略白皮书》
微信,是链接企业和用户的最佳触点,是承载企业私域流量的天然载体,把全渠道的流量聚合到微信进行管理,为无忧英语开启社交化营销提供了新的路径。
微信具有更强的互动属性和更短的操作路径,利于社交裂变,让流量呈指数型增长。
—且来聊一聊—
在为无忧英语打造私域流量池,营造销售闭环的过程中智能社交平台的精细化运营,给销售顾问的工作效率和整体的管理上有效的解决了哪些问题。
所有用户、学员都加入微信,由专门的顾问进行一对一服务,一个顾问管理多个微信,服务半径广且能快速响应,打造更优质服务体验、学习体验的同时效率提升300%。
同时对学员进行标签分类管理,针对不同课程需求、学习阶段提供精准关注信息,精准营销,提升服务的品质和服务效率,课程顾问的整体效率、转化率得到提高。
有效追踪课程顾问服务情况及信息传播的营销过程,使营销效果和价值可量化,课程顾问在服务过程中的服务态度、服务专业与否、服务的频次、服务效果、客户成单转化率……都可量化、可视化,为运营管理提供了有效的数据支撑。
降维打击,用头部学员塑造好口碑,对首批学员好,拼命的好=超出预期的服务=家长感觉超值,于是口碑就产生了,老生介绍新生,获客效果稳步提升。同过通过朋友圈长期的营销,让每一个用户都有可能成为“KOL”,不断增强微影响者的影响力,毕竟学员引荐/家长引荐在教培行业是最优的招生方式之一。
……
用智能社交平台持续跟进客户、高效服务、数据化管理,50+功能有效满足了无忧英语多种需求……
为无忧英语提升用户体验、提高用户转化率、营销裂变最终形成销售闭环提供了良好的解决方案。
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